Diagnóstico de clima-organizacional-gap para determinar condiciones laborales e influencia sobre productividad en corporativo-hulero en Chihuahua, México

Resumen

La ausencia de políticas que fortalezcan el Clima organizacional (Co) y Laboral (Cl) en Recurso humano (Rh), repercute sobre calidad y productividad empresarial; es importante promoverlas para fortalecer y mejorar el ambiente laboral, evitando deserciones, rotación, accidentes y fenómenos que afecten el producto final y la atención a clientes, apoyándose en filosofía (Gap), para satisfacción de compradores. Se determinó condiciones laborales del Rh e influencia sobre productividad, mediante diagnóstico del Co, Cl y Gaps, en empresa hulera. Se analizaron condiciones de Cl, Co y Gap, aplicando evaluación “Assesment center”, para diagnosticar relación entre productividad-escolaridad-servicio. De N=250, se obtuvo muestra de n=152 con nivel de confianza 95% y error 5% en tres departamentos, analizando variables: Orientación-resultados (Or), Orden-calidad (Aoc), Espíritu-iniciativa (Ei), Liderazgo (Li), Tolerancia-presión (Tp), Comunicación (Cn), Orientación-cliente (Oc) y Trabajo-equipo (Te) y Pensamiento-analítico (Pa), aplicando Coeficiente de correlación (escolaridad-productividad). En Producción, el cumplimiento fue =2.44 (61.61%) y Gap, =1.51 (38.13%) vs =3.96 (100%) esperado, indicadores por debajo de lo esperado =3.96, mientras Ei (r=0.59) fue bajo, siendo los más críticos Tp (r=-0.06) y Oc (r=0.19); Conversión: =2.39 (60.35%) y Gap =1.56 (39.39%) vs =3.96 (100%) esperado y (r=0.73) promedio; Mantenimiento con =2.66 (66.33%) y Gap, =1.36 (33.92%) vs =4.01 (100%) esperado y (r=0.55). La empresa debe fortalecer Cn, Li, Pa y Ei, que son más críticas que con Gap, deben incrementarlo para aumentar calidad, compromiso del Rh con empresa.