Gestión de la diversidad: estudio de caso de una empresa del giro aeroespacial en Mexicali, B.C.

Abstract

Resumen

El presente artículo tiene como interés estudiar las condiciones relacionadas con la gestión de la diversidad de la fuerza laboral en la empresa estudiada, organización estadounidense del giro aeroespacial dentro de  la industria  maquiladora  de  exportación ubicada en el municipio de Mexicali, B.C. La metodología desarrollada tiene un enfoque descriptivo que resulta el más adecuado para evaluar los atributos de la diversidad, además del dimensionamiento de los aspectos significativos de la gestión de la diversidad, incluyendo la apreciación  de los empleados respecto a los esfuerzos que la organización hace en esta materia. El estudio comprende la aplicación  de un cuestionario a todos los supervisores de la empresa que contaban con tres subordinados  o más, haciendo un total de 432 empleados evaluados, de los cuales 108 tenían el puesto de supervisor y 324 sus grupos de subordinados.

 Los resultados demuestran que los empleados  no  perciben  una  gestión  de  la diversidad  al interior de  la organización,  ni tampoco perciben un esfuerzo por brindar diferentes tipos de capacitación en temas relacionados con la diversidad. Sin embargo, la  mayoría de  los  empleados  muestran  un fuerte interés por parte de la empresa para preparar a sus líderes en materia de gestión de la diversidad. En contra parte, los supervisores sí consideran que existe una mejor gestión de la diversidad, en términos generales. Esta paradoja da muestra de la dificultad que presenta la correcta gestión de la diversidad al interior de las organizaciones y de cómo los  esfuerzos  realizados  por  la  dirección no siempre llegan a ser considerados y percibidos por parte de los empleados.

Abstract

 The aim of this paper is to study the conditions  relating  to  the  management  of the diversity of the workforce in the company studied, American aerospace organization within   the   maquiladora   industry   located in the municipality of Mexicali, B.C. The methodology has a descriptive approach, which is considered the best to evaluate the attributes and sizing of management diversity, including employee appreciation about the efforts that organization made in this matter. The study includes a questionnaire to all supervisors  of the company  that had  three or more subordinates, making a total of 432 employees evaluated, of which 108 were supervisor and 324 subordinates.

 The results demonstrate  that employees do not perceive a diversity management into the organization; neither an effort to provide different types of training on diversity issues. However, most employees perceive a strong interest in the company to prepare its leaders in diversity management. In counterpart, supervisors do perceive that there is a diversity management in general. This paradox gives a sample of the difficulty of managing diversity within organizations and how the efforts made by the managers does not always come to be perceived by employees.