Resiliencia como herramienta para lograr la competitividad empresarial: Caso Cafés Paraíso S.P.R. de R.L.

Resumen

La resiliencia se considera una ventaja competitiva e involucra la capacidad para afrontar cualquier situación desfavorable presentada de manera inesperada y obtener un aprendizaje significativo. En las empresas familiares es inusual la aplicación y conocimiento de esta herramienta.      

Por ello, esta investigación tuvo por objetivo identificar las características de resiliencia en la empresa familiar Cafés Paraíso S.P.R. de R.L. para establecer una relación entre la resiliencia y la permanencia en el mercado. La investigación fue cuantitativa y explicativa. Se utilizó un cuestionario para detectar situaciones desfavorables en la organización y estudiar variables psicosociales resilientes de los trabajadores. En el análisis de resultados se aplicó el teorema del límite central, chi cuadrada, correlación de Pearson y análisis de frecuencias. Se encontraron factores de resiliencia “muy adecuados” en el personal familiar directivo y de base y factores “adecuados” en el personal eventual. Se recomienda realizar acciones que promuevan la cohesión de grupo