M. A. Monroy-Ceseña, P. R. Cruz-Chávez, y W. S. Trujillo-Narváez Rivera, «Mercadotecnia de servicios y satisfacción del huésped en la hotelería. Revisión de literatura», CATyP, vol. 20, n.º 2, pp. 34–50, jul. 2024.