@article{Viramontes-Olivas_Morales-Flores_Guerra-García_2020, title={Diagnóstico de clima-organizacional-gap para determinar condiciones laborales e influencia sobre productividad en corporativo-hulero en Chihuahua, México}, volume={16}, url={https://cienciasadmvastyp.uat.edu.mx/index.php/ACACIA/article/view/248}, DOI={10.46443/catyp.v16i1.248}, abstractNote={<p>La ausencia de políticas que fortalezcan el Clima organizacional (<em>Co</em>) y Laboral (<em>Cl</em>) en Recurso humano (<em>Rh</em>), repercute sobre calidad y productividad empresarial; es importante promoverlas para fortalecer y mejorar el ambiente laboral, evitando deserciones, rotación, accidentes y fenómenos que afecten el producto final y la atención a clientes, apoyándose en filosofía (<em>Gap</em>), para satisfacción de compradores. Se determinó condiciones laborales del <em>Rh</em> e influencia sobre productividad, mediante diagnóstico del <em>Co,</em> <em>Cl </em>y <em>Gaps,</em> en empresa hulera. Se analizaron condiciones de <em>Cl</em>, <em>Co</em> y <em>Gap</em>, aplicando evaluación <em>“Assesment center”,</em> para diagnosticar relación entre productividad-escolaridad-servicio. De N=250, se obtuvo muestra de n=152 con nivel de confianza 95% y error 5% en tres departamentos, analizando variables: Orientación-resultados (<em>Or</em>), Orden-calidad (<em>Aoc</em>), Espíritu-iniciativa (<em>Ei</em>), Liderazgo (<em>Li</em>), Tolerancia-presión (<em>Tp</em>), Comunicación (<em>Cn</em>), Orientación-cliente (<em>Oc</em>) y Trabajo-equipo (<em>Te</em>) y Pensamiento-analítico (<em>Pa</em>), aplicando Coeficiente de correlación (escolaridad-productividad). En <em>Producción,</em> el cumplimiento fue =2.44 (61.61%) y Gap, =1.51 (38.13%) vs =3.96 (100%) esperado, indicadores por debajo de lo esperado =3.96, mientras <em>Ei</em> (r=0.59) fue bajo, siendo los más críticos <em>Tp</em> (r=-0.06) y <em>Oc</em> (r=0.19); <em>Conversión:</em> =2.39 (60.35%) y Gap =1.56 (39.39%) vs =3.96 (100%) esperado y (r=0.73) promedio; <em>Mantenimiento </em>con =2.66 (66.33%) y Gap, =1.36 (33.92%) vs =4.01 (100%) esperado y (r=0.55). La empresa debe fortalecer <em>Cn</em>, <em>Li</em>, <em>Pa </em>y<em> Ei</em>, que son más críticas que con Gap, deben incrementarlo para aumentar calidad, compromiso del <em>Rh</em> con empresa. </p>}, number={1}, journal={Ciencias Administrativas. Teoría y Praxis}, author={Viramontes-Olivas, Oscar Alejandro and Morales-Flores, Carmen Romelia and Guerra-García, Ernesto}, year={2020}, month={ago.}, pages={30–45} }