Investigación con el objetivo de identificar y valorar los comportamientos del Síndrome en docentes de Ingeniería Industrial (departamento) de una Institución de Enseñanza Superior. Se identificó el problema de que no existían evaluaciones previas para identificar oportunidades de mejora en la salud mental y el ambiente laboral de la plantilla docente. Se aplicó un cuestionario basado en Maslach, et. al; (1986) y Seisdedos, (1997) que está diseñado con 22 ítems, para la variable síndrome de Burnout, que mide 3 subvariables: agotamiento emocional (9 ítems), despersonalización (5 ítems) y Realización personal (8 ítems), los cuales responden a una escala tipo Likert de seis puntos. El estudio fue cuantitativo de tipo descriptivo transversal (Hernández, et. al; 2010). Para la aplicación a una muestra de n=31 docentes. Se encontró que la subescala con menor valor es: Realización personal (37.35) y los comportamientos con más prioridad a atender son: Me enfrento muy bien con los problemas que me presentan mis alumnos = 4.03 (Maslach, et. al; 1986), Puedo entender con facilidad lo que piensan mis alumnos = 4.23 (Maslach, et. al; 1986) y Me encuentro con mucha vitalidad = 4.55 (Maslach, et. al; 1986). La institución realizará un análisis de los comportamientos y causas para prevenir y una propuesta para la mejora de los índices estudiados.
Research that goals to recognize and evaluate the behaviors of Syndrome of teachers from the Industrial Engineering department of a Higher Education Institution. The problem was identified that there were no prior evaluations to identify opportunities for improvement in mental health and the work environment of the teaching staff. A questionnaire based on Maslach, et. al; (1986) and Seisdedos, (1997), which is designed with 22 items, for the Burnout syndrome variable, which measures 3 sub variables: emotional exhaustion (9 items), depersonalization (5 items) and personal fulfillment (8 items), which They respond to a six-point Likert-type scale. The study was quantitative of a descriptive cross-sectional type (Hernández, et. al; 2010). For application to a sample of n=31 teachers. It was found that the subscale with the lowest value is: Personal fulfillment (37.35) and the behaviors with the highest priority to address are: I deal very well with the problems that my students present to me = 4.03 (Maslach, et. al; 1986), I can easily understand what my students think = 4.23 (Maslach, et. al; 1986) and I find myself with a lot of vitality = 4.55 (Maslach, et. al; 1986). The institution will carry out an analysis of the behaviors and causes to prevent and a proposal for the improvement of the studied indices.
La meta de esta investigación fue identificar y valorar los comportamientos de la variable Síndrome de Burnout (
Este trabajo se justifica en el contexto de la mejora de prácticas de gestión educativa, que ayuden a el ascenso de los contextos profesionales de los maestros. Este trabajo sólo tiene alcance en docentes de Nivel Superior. También podría servir para tener el sustento para la planeación de las actividades de Desarrollo del Talento humano (
Urich (1997, en
En la actualidad la medicina y la docencia son las profesiones con más estrés en el mercado laboral.
Organizaciones internacionales como la
“Agotamiento emocional: Esta característica surge a consecuencia de la disminución de los recursos emocionales del profesional para enfrentarse a todos los retos que la labor le plantea, concretándose en una continua creciente fatiga en los niveles mental, físico y emocional que no corresponde con la cantidad de trabajo efectuada, el sujeto se muestra constantemente con un descontento, pesimismo ente las situaciones que tiene que resolver en el trabajo, no encuentran un sentido a lo que hace dentro de la labor, no dan más de sí, aunque así se requiera, sino simplemente cumple de manera insatisfecha los roles que le correspondan” (
“Despersonalización: Está tomado como un mecanismo de defensa del individuo, cuando se da cuenta que luego de haber respondido de manera efectiva al trabajo se vino abajo y dejó de realizar las cosas de manera productiva. Así el especialista toma la decisión de poner una barrera con las personas a las que atiende, para el sentirse protegido y no atacado, es como decir sino se implica, no se sufre. Todo ello dentro de lo laboral se establece como mermar en la eficacia del trabajo, donde la persona se convierte en menos humana, donde muchas veces el profesional proyecta cinismo hacia las personas receptoras de su servicio” (
Baja realización personal: Esta característica nace a causa de los dos anteriores, en ello entra lo que se conoce como reconocimiento a lo negativo donde el proyecta a las demás personas, simplemente se siente frustrado de realizar a medias el trabajo y de sentirse con muchas inestabilidades personales dentro del ámbito laboral, en este proceso el sujeto se da cuenta que los resultados no son los esperados, y esto lo llega a frustrar más y llega a sentir insuficiencia profesional, teniendo como consecuencia también la baja autoestima, se comienza a sentir inútil para el mismo como para los demás, no se siente realizado ni con visiones o metas para seguir laborando, hasta llegar a querer retirarse definitiva- mente de todas las actividades para no seguir sufriendo o frustrándose” (
Es importante generar esquemas de seguimiento para estos estudios los cuales requieren el compromiso de la alta Dirección (
La evaluación que se aplico fue realizada por los mismo docentes participantes, ya que estas organizaciones públicas son democráticas y abiertas (
Esta investigación se suscita a partir de la necesidad de la Dirección del plantel y la jefatura de Ingeniería Industrial para obtener el grado de Síndrome de Burnout (
Hay 78 docentes en el departamento de ingeniería industrial en la institución (Jefatura de Ingeniería Industrial, 2022), los cuales están agrupados por categoría en: 25 docentes de Tiempo completo (40 horas-semana), 5 docentes de tres cuartos de tiempo (De 39 a 30 horas-semana), 2 docentes de medio tiempo (de 29 a 20 horas-semana) y 26 docentes de asignatura (19 horas o menos) y 20 docentes de honorarios (externos con carga variable, sin prestaciones laborales); distribuidos en turno matutino, vespertino o mixto.
El objeto de estudio es un tecnológico federal presente en el estado por 40 años. La misión de la Dirección actual es establecer los medios necesario para generar ambientes laborales sanos para dar a su personal docente capacitación integral y humana.
Investigación de corte transversal y descriptiva, con una metodología no experimental (
La población que concuerda es son N=78 docentes (ITA, 2022). Se aplicó muestro no estadístico dirigido (
Fuente. (Descripción de la fuente).
Variable
Dimensión
Ítem
Nivel de medición
Síndrome de Burnout (
EE. Extenuación emocional
9
Ordinal
D. Des individualización
5
PA. Construcción propia
8
Se cometió por la Lic. María Eugenia Benavides García, investigadora-Docente con certificación en Competencias Docentes (PROFRODEMS-CERTIDEMS) por la SEP. Directora del CETis 80 (DGETi). Licenciada en psicología educativa, con experiencia en investigaciones de estrés laboral y riesgos psicosociales. Se atendieron observaciones de redacción y reducción de preguntas en el análisis de fiabilidad.
La encuesta fue publicada en Google drive®, donde los participantes de manera virtual participaron. Por medio de Excel® versión 2008 se procesó los códigos y se obtuvieron los resultados obtenidos. De los 31 docentes participantes 19 son mujeres (61.3%) y 12 son hombres (38.7%). Dónde el 2 docentes (6.5%) tiene entre 18 a 27 años, 4 docentes (12.9%) tiene entre 28 a 37 años, 12 docentes (38.7%) tiene entre 38 a 47 años, y 3 docentes (9.7%) tiene entre 48 a 57 años y 10 docentes (32,2%) tienen cincuenta ocho años o más. El 25.8% son solteros, el 64.5% son casados o en unión libre el 9.7% divorciados.
La escolaridad de los docentes participantes es 48.4 % en licenciatura, 45.2% con maestría y 6.5% con Doctorado. El 32.2% tiene máximo 9 años trabajando como dicentes en activo, el 32.3% tiene entre 10 a 19 años, el 12,4% cuenta con 20 a 29 años, el 19.4% solo entre 20 y 39 años, el resto 40 años o más (3.2%). En cuanto a la clasificación por su tipo de contratación 12 docentes son de tiempo completo (38.67%), 1 docente de tres cuartos (3.2%), 4 docentes de medio tiempo (12.9%), 3 docentes (9.7%) de asignatura y 11 docentes (35.5%) por honorarios. El 54.8% es del turno matutino (17 docentes), el 25.8% de turno vespertino (8 maestros) y el 19.4% de turno mixto (6 maestros).
3.1. Evaluación del Síndrome. Los autores mencionan que “aunque no hay puntuaciones de corte a nivel clínico para medir la existencia o no de burnout, las puntuaciones altas en Agotamiento emocional y Despersonalización y baja en Realización Personal si pueden definir el síndrome” (
Para ello los autores establecen los siguientes criterios:
“En la subescala de Agotamiento Emocional (EE) puntuaciones de 27 o superiores serían indicativas de un alto nivel de burnout, el intervalo entre 19 y 26 corresponderían a puntuaciones intermedias, siendo las puntuaciones por debajo de 19 indicativas de niveles de burnout bajos.
En la subescala de Despersonalización (D) puntuaciones superiores a 10 serían nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo grado de despersonalización.
Subescala de Realización Personal (PA) funciona en sentido contrario a las anteriores; y así de 0 a 30 puntos indicaría baja realización personal, de 34 a 39 intermedia y superior a 40 sensación de logro” (
Los comportamientos se presentan de forma general en la
Fuente. (Descripción de la fuente). Nota. SM: Sujeto mujer; SH: Sujeto hombre
Género
Jornada
Agotamiento
Despersonalización
Realización
SM1
40 horas
28
14
36
SH1
40 horas
27
15
24
SM2
Menos 19 hrs
34
12
23
SH2
40 horas
0
0
33
SH3
20 a 29 hrs
13
2
32
SH4
Menos 19 hrs
5
7
41
SH5
40 horas
3
6
39
SH6
30 a 39 horas
20
8
32
SH7
40 horas
1
0
47
SM3
40 horas
18
4
33
SM4
No base
12
0
36
SM5
40 horas
12
11
46
SH8
40 horas
9
2
42
SM6
20 a 29 hrs
7
0
42
SH9
40 horas
1
0
48
SM7
No base
31
2
45
SM8
No base
33
7
30
SM9
No base
14
1
47
SH10
No base
7
0
37
SM10
No base
17
2
41
SH11
Menos 19 hrs
11
3
33
SM11
No base
29
5
33
SM12
No base
20
9
29
SM13
40 horas
15
2
44
SM14
20 a 29 hrs
1
0
34
SM15
20 a 29 hrs
10
0
47
SM16
No base
11
0
42
SM17
No base
8
6
38
SH12
40 horas
6
3
45
SM18
40 horas
19
7
16
SM19
No base
7
2
43
General
13.84
4.19
37.35
En el caso de las subescalas a nivel intermedio de forma general la subescala de realización personal es la que obtiene un valor de 37.35. El departamento de Ingeniería Industrial junto con el de Recursos Humanos encontrarán diferentes métodos de motivación incluyendo el salario emocional para mejorar este indicador. Las cuestiones con menor calificación y por tanto prioridad a resolver son:
Cuando un alumno me plantea un problema lo afronto positivamente (4.03) Comprendo con facilidad a mis alumnos y su razonamiento (4.23) Tengo mucha vitalidad (4.55)
Como se puede observar, esta escala tiene que ver directamente con el trato con los alumnos y la forma en que los docentes no establecen una comunicación efectiva para entender lo que los alumnos quieren expresar, por tanto, los docentes no abordan de manera correcta o eficiente los problemas que se presentan en el trato. Manifestando con ello una baja en la vitalidad para desarrollar su labor docente.
Es importante abordar esta información de manera no punitiva, se trata de mejorar el ambiente laboral no de castigar al docente por expresar la situación única de su sentir en el ambiente que se desarrolla. Se sobreentiende que puede ser por causas ajenas a él o por acciones realizadas. Pero no es objetivo de este tipo de investigaciones determinar las causas, sino encontrar soluciones.
La subescala Agotamiento emocional presento en los comportamientos más urgentes son: Laborar directamente con alumnos me estresa de sobremanera y Trabajar con alumnos todos los días es una tensión para mí. (0.71, respectivamente) y Siento que estoy haciendo un trabajo demasiado duro (1.23). Esto no permite aseverar que actualmente los docentes enfrentan un problema en el trato con los alumnos, en entrevistas con los docentes participantes la mayoría menciono que hay mucha permisión en las acciones de los alumnos y poca responsabilidad de afrontar los actos negativos. Contrario a los docentes, pocos derechos laborales y personales frente a los alumnos, vulnerados por la situación actual. Una queja de un alumno puede generar una inhabilitación del docente hasta demostrar la situación. Pero al contrario, no.
En cuanto a la escala Despersonalización se analizó que los comportamientos más urgentes son: Cosificación de los alumnos por parte del docente (0.45), Despersonalización del alumnado (0.61) y Toleración emocional negativa (0.74). Esto fortalece los resultados de la escala Agotamiento personal, los docentes participantes de la institución tratan en su mayoría (promedio) a sus alumnos como objetos y no se involucran emocionalmente con ellos y no les importa su situación, reconociendo que se están endureciendo emocionalmente.
La escasez de recursos o medios para realizar su trabajo, lo que puede ocasionar que no se puedan conseguir los objetivos planteados y esto desencadene en frustración e insatisfacción, generando la sensación de no llegar a ningún lado. La segunda causa es la ausencia de organigrama con las responsabilidades y libertades docentes. Ya que se exige más del docente por parte de la sociedad en conjunto. Esto genera un constante estrés, incertidumbre e inseguridad. El docente cada vez tiene menos libertad de cátedra, más actividades administrativas y de planeación, menos respeto por la comunidad y una clara tendencia al desprestigio de la misma profesión. La tercera causa es la falta de control sobre el propio trabajo, ya que las exigencias y las demandas no están en concordancia con la autonomía, iniciativa y la libertad del docente. El exceso de control lleva al docente a una elevada responsabilidad de su desempeño. Y el déficit lleva a una indefensión del docente con respecto a su trabajo.
En una investigación realizada en Instituciones de Educación Superior en la ciudad de Guayaquil se descubrió que los docentes participantes necesitaban ser motivados, para evitar que se siga instalando más el síndrome de burnout, esto se pudo hacer a través de programas específicos de capacitación, ser incluido en actividades o talleres de crecimiento personal, La causa identificada encontrada fue que los docentes participantes estaban dentro de un proceso rutinario y monótono que limita su realización (
Este tipo de estudios fomenta En la Educación una correcta aplicación de las ciencias de la Administración, visto en un enfoque docente. La evaluación de la salud mental de los maestros de educación superior crea una conciencia institucional de atención a la salud mental de sus trabajadores, lo que se va a evaluar y los comportamientos que dan fe de ello. Todo esto ayuda a impulsar y gestionar el desarrollo, favorecida por esquemas de participación (González, 2007).
Agradecemos a la MC Ana María Velázquez González por su apoyo y gestión para la realización de este estudio. A los docentes del plantel por su valiosa y sincera cooperación en la participación en el estudio. Para colaboraciones o réplicas del instrumento de medición por favor, mandar un correo; se cuenta con una línea de investigación educativa en la institución.