Ciencias Administrativas. Teoría
y Praxis
Num.
2 Año 12, Julio-Diciembre 2016, pp. 193-210
Satisfacción
laboral y su impacto en la productividad
de un bachillerato de la Ciudad de Poza Rica,Veracruz
Job satisfaction and its impact on productivity of a city high school Poza
Rica,
Veracruz
Teresa de J. Mazadiego Infante*, Alma Delia Su Navarro**, Esteban Cruz Luis***
Resumen
El objetivo
de la presente
investigación fue conocer el impacto de la satisfacción laboral en la productividad
académica
de
un bachillerato de la ciudad de Poza Rica,
Veracruz. Participando 207
estudiantes; 24 docentes y 11
administrativos. El instrumento midió el Síndrome de Bournout
y satisfacción laboral en docentes,
el cual se adaptó para los
estudiantes. Los resultados indicaron que las estudiantes lograron
mayores reconocimientos por su
dedicación, los estudiantes varones mostraron mayor puntuación en consultar
a sus maestros y tener mayor habilidad en organizarse en equipos; los Administrativos del género femenino mostraron
mayores reconocimientos basados en su experiencia; los varones destacaron en
promover un clima de trabajo favorable; los docentes mujeres mostraron más
experiencia directiva, los docentes
varones mostraron satisfacción en el trabajo realizado y sus
expectativas profesionales. Concluyéndose en la necesidad de realizar diagnósticos que eleven la calidad laboral de cualquier organización.
Palabras clave: satisfacción
laboral, productividad académica, síndrome
de bournout,
calidad institucional.
Abstract
The aim of this research
was to understand the impact of job satisfaction in academic
productivity of a high school in the city of Poza Rica, Veracruz. Participating
207
students;
24 teachers and 11
administrative staff. The instrument
measured Bournout syndrome and job satisfaction in teaching,
which was adapted for students.
The results indicated that students
achieved greater recognition for their dedication, male
students showed higher scores to consult their teachers and have greater
ability to organize
themselves into teams; the Administrative female gender showed higher awards based on
their experience; men excelled in promoting a climate favorable work; the women
teachers showed more managerial experience, the male teachers showed
satisfaction in their
work and their career prospects. Concluding on the need to raise labor
diagnostic quality of any organization.
Keywords: job satisfaction, academic productivity, bournout syndrome, institutional
quality.
Clasificación
JEL: A13
Introducción
La
organización ha sido utilizada desde tiempos
inmemoriales por
personas que
* Profesor de
Tiempo Completo
Doctorado en investigación psicológica, Facultad de Psicología Campus Poza
Rica;
tmazadiego@yahoo.com.mx
** Estudiante de
la Maestría en Ciencias Administrativas Campus Tuxpan, Maestría en Ciencias Administrativas:
valeriasualma@hotmail.com
** Profesor de
Tiempo Completo,
Doctorado en Educación, Facultad de Comercio Campus
Tuxpan:
estebancruz_luis@hotmail.com
Artículo recibido: 15 de febrero de 2016
Artículo aceptado: 22 de junio de 2016
tuvieron la necesidad de agruparse
para
la utilización de los servicios o alimentos, asumiendo la necesidad de coordinarse en sus
actividades y administrar sus tiempos para la utilización de estos servicios (Cano, 2006). Por ello de acuerdo
a Boris (1970) y Porret (2008),
una organización puede ser entendida, como unidades
sociales, donde los grupos humanos buscan fines específicos.
Así,
el concepto de
organización tiene que ver con el
conjunto de personas que se reúnen para realizar actividades, objetivos y metas en común, dentro de
una organización. Pagano (1999) y Terren (2004) propusieron
un conjunto de
principios y conocimientos para la organización científica del
trabajo, que dieron origen al desarrollo extraordinario de las
compañías mercantiles, iniciando la Revolución Industrial en
los años 60 del Siglo XVII (Navarro-Montano, 2008).
Por lo
que se distinguen dos tipos de organización: las formales
y las informales;
las formales son aquellas
que tienen definidas
las líneas de autoridad, se manejan por normas
establecidas, son rígidas y tienen objetivos (Carballo, 2006).
Las informales son aquellas que están escasamente
organizadas, poco delimitadas, son aquellas que nacen de manera espontánea por lo regular son
administradas por familiares donde se pueden considerar las instituciones
educativas (Bellei, Muñoz,
Pérez & Raczyinski,
2003).
El papel desempeñado por la organización escolar en
los procesos del cambio educativo en algunos países de habla hispana, han considerado la orientación
de las políticas que influyen en los cambios
educativos y el descuido del contexto organizacional de las escuelas, la débil relación
entre la didáctica
de la enseñanza y su aplicación a los problemas educativos conforman
algunos factores que han contribuido a darle la importancia que merece a la Organización
Escolar
(Maroto,
2011).
Criado (2010), considera que el ciclo
de las reformas educativas estuvo formado por una
primera
fase donde se plantearon objetivos inalcanzables y se habló
de escuelas ideales
o pilotos; y una segunda
fase caracterizada por el desencanto al no considerar las necesidades reales
de los estudiantes y de los docentes, éstos últimos, sin salarios justos, ni
incentivos laborales, grupos numerosos, carentes de materiales didácticos y de
infraestructura adecuada para la impartición de la enseñanza. De ahí que se derive la
insatisfacción laboral, cuando los bajos
salarios no alcanzaron a cubrir las necesidades mínimas
de los docentes (Moreno-Olmedilla, 2004).
El papel sustancial de la satisfacción laboral, juega un aspecto
importante en la organización de cualquier institución siendo considerada por
Jiménez y Navarro
(2005) y Krischesky,
Merado & Serra (2009) como parte de la cultura
organizacional, donde sus miembros se encuentran motivados para la
realización de sus actividades, teniendo cada uno, la
percepción subjetiva total,
basada en factores como el grado de tolerancia, integración en equipos y apoyo
colectivo, con el objetivo
de impactar en los procesos
de planificación, organización, dirección, control y
coordinación de una institución. Esta reflexión lleva a plantear la pregunta de
investigación sobre si ¿la satisfacción observada en los docentes de un
determinado bachillerato incidiría en su productividad académica?
Por lo que García-Aretio, Ruiz-Corbella y García-
Blanco (2009) y Gómez-Mejìa,
Balkin y Cardy (2008), afirman que la cultura organizacional como elemento integrador es uno de los factores
determinantes en la eficiencia del recurso
humano, dependiendo la
integración de los miembros de los niveles de
productividad y del clima organizacional, en el
que se sustentan
los objetivos; por eso, la estrategia laboral para orientar
a la organización al éxito, debe establecer un patrón de conductas seguir, basadas en las creencias y valores de
sus miembros, para lograr actitudes de logro en cada uno.
Así, Robbins (2004) define el comportamiento organizacional como el
impacto que los
individuos, grupos y
la
estructura
organizativa tienen, sobre la
conducta de los trabajadores
dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar sus
conocimientos al mejoramiento de la
eficiencia de la organización. Y Amorós (2007) basándose en este concepto, propone
que para lograr el éxito se
debe ayudar
a predecir lo que harán los individuos en la organización;
estudiar la forma de
predecir la conducta de los sujetos
y los grupos; buscar la eficiencia
en los resultados a través del estudio
de su
conducta; conocer si los miembros
poseen las habilidades que se requieren en
la organización; si se puede incluir a los mandos medios y superiores para entender a los
mandos inferiores.
Si la
empresa se retroalimenta con los
resultados del comportamiento organizacional; si los Directivos tienen conocimiento de las
habilidades de miembros y/o grupos, para que trabajen con mayor eficiencia y
productividad; enfatizando que el conocer a sus empleados, es un requisito
básico para tener éxito en el cargo
de mandos superiores; y por lo tanto, el responsable de la organización
reemplaza la intuición por un estudio sistemático, además de buscar adaptar los
recursos humanos de que dispone, con la tecnología de punta.
De esta forma Aldape (2008), Blanco (2008), Bolívar-Botia (2003), Camarillo (2006) y Murillo (2003), coinciden
en afirmar que una organización como entidad social solo existe cuando dos
o más personas
interactúan y se juntan para cooperar
entre si y alcanzar
una o varias metas comunes que no pueden lograse mediante iniciativas
individuales, además de orientar hacia
el estudio de la vida de las organizaciones educativas para realizar análisis, que permitan conocer
las limitaciones y fortalezas
de una organización educativa para el logro de una producción de calidad y
tener a sus miembros satisfechos.
Por ello, la gestión educativa ha ganado interés al tener
una educación de
calidad que posee una administración eficiente y dinámica que
articula todos estos
factores que se relacionan día a día, en la vida de una institución educativa
(Cervini, Dari & Quiróz,
2013; Cueto, Ramírez, & León, 2006; Cueto &
Secada, 2003).
Cortés (2004),
Delprato (2006) y Durán,
Extremera y Rey (2005) señalan que existen dos tipos
de
gestión:
la
gestión
educativa
y la
gestión escolar.
La gestión educativa se relaciona con las decisiones de
política educativa en la
escala más amplia
del sistema de gobierno
y la administración de la
educación, y la gestión escolar se vincula, con las acciones que emprende el
equipo de dirección de un
establecimiento educativo en particular, donde se integran los procesos escolares
y la gestión escolar, que pueden
impactar para un
mejor logro educativo
en los estudiantes, porque la gestión escolar interviene sobre la
globalidad de la institución, recuperando la intencionalidad pedagógica y
educativa, además de incorporar a los sujetos de la
acción educativa, como
protagonistas del cambio educativo y construir procesos de calidad para lograr los resultados buscados. La satisfacción laboral
y la
productividad son dos variables importantes para que una institución educativa logre sus objetivos y a la vez, los
estudiantes logren conocimientos significativos (Chinchillas, 2012;
Dessler,
2009; Duarte,
2003; Mejía, 2003).
Por lo tanto, el objetivo de la presente investigación fue conocer el impacto de la satisfacción laboral en la
productividad académica de un bachillerato de la ciudad de Poza Rica, Veracruz.
Metodología
Participaron
en el estudio tres grupos: 330 estudiantes de bachillerato general más 120
estudiantes del bachillerato técnico, dando un total de 450 estudiantes; 24 docentes del centro
privado de estudios de bachillerato de la ciudad de
Poza Rica, Veracruz; 11 administrativos de este centro
escolar integrados por la directora, la subdirectora, el jefe de
control escolar, el jefe
administrativo, el jefe de extensión, el responsable de la promoción, dos prefectos y tres
encargados de laboratorio (computo, laboratorio químico y electrónica).
Considerando que el grupo de estudiantes era muy numeroso, fue
necesario
realizar
un muestreo,
mismo que contempló dos momentos; el primero para determinar
el tamaño de la muestra y el
segundo para elegir a las unidades
de análisis.
Para determinar el tamaño de la muestra se utilizó la ecuación [1]:
[1] A través
de la cual se obtuvo una muestra
de n= 207 estudiantes; participando el total de
los 24 docentes y 11 administrativos; para el segundo
momento, se utilizó el muestreo probabilístico simple,
por lo que se enumeraron todos los estudiantes del 1 al
450 y utilizando la tabla de números aleatorios, se fueron seleccionando uno a
uno, hasta conformar la muestra de 207 casos (Pagano, 1999).
El instrumento de
evaluación utilizado para los
docentes fue el de Síndrome de Bournout y satisfacción laboral en docentes
(Rojas, Grisales & Zapata, 2008) constó de 38 afirmaciones, donde
el estudiante colocaba
un número según su percepción en un cuadrito al final de la oración
(1= altamente insatisfecho,
2=
insatisfecho, 3 indeciso, 4 satisfecho y 5 altamente satisfecho); este instrumento
fue adaptado para los estudiantes.
Resultados
La fiabilidad interna (tabla 1) de los
instrumentos utilizados fue alta en su aplicación a todos los
participantes, destacando la encontrada en los
docentes.
Tabla 1
Fiabilidad interna de los instrumentos utilizados
Alfa de Cronbach
del instrumento aplicado a:
Alfa
de Cronbach basada en
los elementos tipificados
N
de elementos
|
Estudiantes
|
0,958
|
0,956
|
39
|
|
Docentes
|
0,977
|
0,974
|
66
|
|
Administrativos
|
0,949
|
0,947
|
66
|
El porcentaje
más alto correspondió a los hombres (56%) y el de las mujeres
participantes fue del 44% (tabla 2). Sus
edades comprendieron un rango de los 15 a
los 16 años.
Tabla 2
Género de los estudiantes
participantes
El género
de los docentes
fue superior en las mujeres (66.7%) pues los hombres solo
participó el 33.3% (tabla 3). Sus edades estuvieron en un rango comprendido
entre
24- 50 años, mientras
que el género de los
Administrativos
comprendió un 81.8 % a las mujeres y un 18.2% a los hombres (tabla 4); estando sus edades comprendidas entre los
24 a 50 años.
Tabla 3
Género de los Docentes
Tabla 4
Género de los Administrativos
Se realizó una comparación de medias aritméticas con los estudiantes para conocer el impacto
que tuvieron las preguntas sobre
las respuestas en los participantes y se encontró que las
mujeres superaron a los hombres en tener reconocimientos por el
personal docente, debido a su desempeño en el trabajo académico, así como el
reconocimiento de compañeros de estudio, manifestando tener una buena relación
con los maestros y el Director de su escuela.
Respecto a los varones presentaron puntuaciones más
altas en las medias aritméticas superando a las mujeres, en la consulta a sus maestros
para la realización de sus proyectos, aclarar
dudas o mejorar sus trabajos; en presentar mayor habilidad para coordinar el trabajo de equipo, mostrando sumo respeto hacia sus pares, buscando siempre destacar en clase, para ser reconocido por sus profesores
al sobresalir en las participaciones de las clases.
Respecto a los docentes (tabla 5) en
la comparación de medias, las mujeres superaron a los varones en facilitar el trabajo
docente, tienen más experiencia Directiva
en la administración de
programas, más motivación para el trabajo porque lo valoran, encuentran
soluciones a problemas planteados, toman
en cuenta
ideas y soluciones
planteadas por otros, promueven un clima de trabajo favorable, son
cumplidas en sus compromisos administrativos, por lo que obtienen logros,
trabajan estrategias en su labor docente, vinculando sus
conocimientos teóricos con la práctica, están siempre motivadas para
adquirir nuevos conocimientos, teniendo un excelente desempeño docente, manejan
muy bien la motivación para que sus estudiantes participen, manejando una
pluralidad de enfoques teóricos y metodológicos, además
de tener un amplio conocimiento de las materias que imparte, atienden a los
estudiantes también fuera de clase, presentan continuamente ideas
para el trabajo de academia,
coordinando
y participando en proyectos, vinculando su quehacer docente con sus
expectativas profesionales.
Tabla 5
Comparación de medias en la percepción docente
|
Género N Media
|
Desviación típica
|
Errortípico de la media
|
|
1. Reconocimiento
|
de su trabajo
por el personal
|
Mujer
|
16
|
3,50
|
,730
|
,183
|
|
directivo
|
|
Hombre
|
8
|
3,50
|
1,069
|
,378
|
|
1. Reconocimiento
|
de su trabajo por
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
1,031
|
,258
|
|
compañeros de la
|
ores
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
,916
|
,324
|
|
1. Relación con compañeros
del lugar de trabajo
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
,892
|
,223
|
|
|
Hombre
|
8
|
4,00
|
,535
|
,189
|
|
1. Relación con directivos
de trabajo
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
,814
|
,203
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,88
|
,835
|
,295
|
|
1. Relación con directivos
de sus colegas
|
Mujer
|
16
|
3,69
|
,793
|
,198
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,88
|
,835
|
,295
|
|
1. Tipo de relación compañeros del lugar de
|
Mujer
|
16
|
3,44
|
,814
|
,203
|
|
trabajo
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,886
|
,313
|
|
1. Relación que mantiene los docentes con los
|
Mujer
|
16
|
3,13
|
,957
|
,239
|
|
directivos
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,707
|
,250
|
|
1. Consulta docentes proyectos y
actividades
|
Mujer
|
16
|
3,31
|
1,138
|
,285
|
|
académicas
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
,518
|
,183
|
|
1. Experiencia directivos para administras
el
|
Mujer
|
16
|
3,31
|
,873
|
,218
|
|
programa.
|
Hombre
|
8
|
4,00
|
,535
|
,189
|
|
1. Motivación para el trabajo docente
|
Mujer
|
16
|
3,13
|
,719
|
,180
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
1,282
|
,453
|
|
1. Valoración del trabajo docente
|
Mujer
|
16
|
3,13
|
,957
|
,239
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,38
|
1,061
|
,375
|
|
1. Relación de problemas relacionados con el
|
Mujer
|
16
|
3,25
|
,775
|
,194
|
|
trabajo docente
|
Hombre
|
8
|
3,38
|
1,061
|
,375
|
|
1. Toma en cuenta sus ideas y
sugerencias
|
Mujer
|
16
|
3,31
|
,873
|
,218
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,38
|
1,061
|
,375
|
|
1. Promueve un clima de trabajo favorable
|
Mujer
|
16
|
3,38
|
,957
|
,239
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
1,188
|
,420
|
|
1. Capacitación ofrece personal académico
|
Mujer
|
16
|
3,19
|
,834
|
,209
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,707
|
,250
|
|
1. Cumplimiento compromisos administrativos.
|
Mujer
|
16
|
3,38
|
,885
|
,221
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,707
|
,250
|
|
1. Logros obtenidos del programa educativo
|
Mujer
|
16
|
3,44
|
,964
|
,241
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
1,282
|
,453
|
|
1. Actuación administrativos programa educativo
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
,892
|
,223
|
|
|
b
Género N Media
Desviación Error típico típica de la media
|
1.
Atención recibida por parte de
jefes y admón.
|
Mujer
|
16
|
3,25
|
1,065
|
,266
|
|
|
Hombre
|
8
|
4,13
|
,641
|
,227
|
|
1.
Forma en
que se supervisa su trabajo
|
Mujer
|
16
|
3,19
|
,981
|
,245
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
,916
|
,324
|
|
2. Estrategias para
apoyar su labor docente
|
Mujer
|
16
|
3,38
|
,957
|
,239
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,886
|
,313
|
|
2. Vinculación conocimientos teóricos con
la
|
Mujer
|
16
|
3,44
|
,892
|
,223
|
|
práctica
|
Hombre
|
8
|
4,00
|
,535
|
, 189
|
|
2. Habilidad para
coordinar
un equipo de trabajo
|
Mujer
|
16
|
3,75
|
1,000
|
,250
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,88
|
,641
|
,227
|
|
2. Motivación para acceder a nuevos
|
Mujer
|
16
|
3,81
|
,911
|
,228
|
|
conocimientos
|
Hombre
|
8
|
3,38
|
1,188
|
,420
|
|
2. Respeto hacia el alumno
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
,892
|
,223
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
1,188
|
,420
|
|
2. Desempeño docente general
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
,814
|
,203
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,50
|
1,069
|
,378
|
|
2. Motivación para lograr la
participación en
|
Mujer
|
16
|
3,50
|
,966
|
,242
|
|
clase
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
1,282
|
,453
|
|
2. Pluralidad de enfoques teóricos y
|
Mujer
|
16
|
3,44
|
,814
|
,203
|
|
metodológicos
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
1,282
|
,453
|
|
2. Conocimiento amplio de las materias
|
Mujer
|
16
|
3,75
|
,931
|
,233
|
|
|
Hombre
|
8
|
4,13
|
,835
|
,295
|
|
2. Asistencia regular en clase
|
Mujer
|
16
|
3,75
|
1,183
|
,296
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,88
|
,835
|
,295
|
|
2. Puntualidad
|
Mujer
|
16
|
3,38
|
1,204
|
,301
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,88
|
,835
|
,295
|
|
2. Actualización
|
Mujer
|
16
|
3,69
|
,873
|
,218
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,50
|
,756
|
,267
|
|
2. Aplicación estrategias convenientes enfrentar
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
,892
|
,223
|
|
aula
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
,518
|
, 183
|
|
2. Comunicación con los alumnos
|
Mujer
|
16
|
3,69
|
,946
|
,237
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,88
|
,641
|
,227
|
|
2. Atención de alumnos fuera de clase
|
Mujer
|
16
|
3,44
|
,964
|
,241
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,88
|
,641
|
,227
|
|
2. Participación en la academia
|
Mujer
|
16
|
3,69
|
1,078
|
,270
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,50
|
,926
|
,327
|
|
2. Ideas para el trabajo de academia
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
1,153
|
,288
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,50
|
,926
|
,327
|
continúa...
|
Género
N Media
|
Desviación típica
|
Error típico de la media
|
|
2.
Proyectos coordina
y participa
|
Mujer
|
16
|
3,63
|
,806
|
,202
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
,744
|
,263
|
|
2. Relación trabajo
realizado y expectativas
|
Mujer
|
16
|
3,38
|
1,088
|
,272
|
|
profesionales
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,707
|
,250
|
|
2. Tareas y actividades que realiza
en su
|
Mujer
|
16
|
3,25
|
,856
|
,214
|
|
jornada de trabajo
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,886
|
,313
|
|
2. Autonomía planificar su propio trabajo
|
Mujer
|
16
|
3,38
|
,885
|
,221
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,63
|
,744
|
,263
|
|
2.
La profesión que ejerce
|
Mujer
|
16
|
3,56
|
1,031
|
,258
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,75
|
,886
|
,313
|
|
2. Respeto de
los alumnos hacia usted
|
Mujer
|
16
|
3,44
|
,964
|
,241
|
|
|
Hombre
|
8
|
3, 13
|
,991
|
,350
|
|
3. Condiciones laborales de la institución
|
Mujer
|
16
|
3, 13
|
,719
|
,180
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,38
|
,744
|
,263
|
|
3. Tipo de mobiliario
|
Mujer
|
16
|
3,19
|
,655
|
,164
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,25
|
,886
|
,313
|
|
3. Incentivos recibidos por su trabajo
|
Mujer
|
16
|
2,75
|
,683
|
,171
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,25
|
,463
|
,164
|
|
3. Condiciones de infraestructura del
plantel
|
Mujer
|
16
|
3,06
|
,680
|
,170
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,13
|
,641
|
,227
|
|
3. Accesibilidad al lugar de
trabajo
|
Mujer
|
16
|
3,50
|
1,033
|
,258
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,50
|
1,069
|
,378
|
|
3. Realización personal conseguida por su
|
Mujer
|
16
|
3,06
|
1,063
|
,266
|
|
trabajo
|
Hombre
|
8
|
3,13
|
,641
|
,227
|
|
3. Desarrollo profesional le permite
trabajar en
|
Mujer
|
16
|
2,94
|
,854
|
,213
|
|
esta escuela
|
Hombre
|
8
|
3,13
|
,641
|
,227
|
|
3. Cumplimiento de expectativas a trabajar como
|
Mujer
|
16
|
3,19
|
1,109
|
,277
|
|
docente
|
Hombre
|
8
|
3,25
|
,886
|
,313
|
|
3. Oportunidad bachillerato desarrolla su carrera
|
Mujer
|
16
|
3,06
|
,772
|
,193
|
|
profesional
|
Hombre
|
8
|
2,88
|
,991
|
,350
|
|
3. Satisfacción por trabajar en el bachillerato
|
Mujer
|
16
|
3,19
|
,750
|
,188
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,25
|
,707
|
,250
|
|
3. Duración del
periodo de vacaciones al año
|
Mujer
|
16
|
3,31
|
,704
|
,176
|
|
|
Hombre
|
8
|
3,38
|
,744
|
,263
|
|
3. Condiciones de contratación
|
Mujer
|
16
|
3,13
|
,719
|
,180
|
Por su parte los
varones (sombreado), presentaron
puntuaciones más altas en las medias aritméticas superando a las mujeres,
en la consulta a sus docentes
para implementación de sus proyectos, en buscar constantemente la capacitación docente,
por lo que siempre están actualizando administrativamente sus programas por lo que tienen la atención de sus jefes, presentando mayor habilidad
para coordinar el trabajo de equipo, mostrando sumo respeto hacia el
estudiantado, siempre está buscando la actualización por lo que sobresale en
las participaciones de Academia.
Coincidiendo hombres y mujeres docentes en que pueden
obtener reconocimiento de su trabajo por el personal directivo sin distinción
de género, únicamente considerando su empeño y esfuerzo en el trabajo
académico, en coordinar o
participar en proyectos,
en que consideran que es accesible la llegada al lugar de trabajo, en participar en la limpieza y mantenimiento del plantel y en recibir
su salario en tiempo y forma.
Respecto a los Administrativos (tabla
6), las mujeres son las que tienen reconocimiento de su
trabajo por compañeros
de labores, por el personal
directivo, la relación con compañeros y directivos del lugar de trabajo,
realizan consulta con docentes en proyectos y actividades académicas, muestran experiencia
para administrar su programa, toman en cuenta sus ideas y sugerencias; se
sienten favorecidas con la
capacitación que ofrece el personal académico y la actuación
de los administrativos del programa educativo; en cuanto a
la atención recibida
por parte de jefes
y administrativos es
positiva también la forma en que
se supervisa su trabajo; realizan estrategias para apoyar su labor, vinculando sus
conocimientos teóricos con la práctica, mostrando habilidades para
coordinar un equipo de trabajo y acceder a nuevos conocimientos, los
estudiantes se muestran respetuosos con las administrativas, consideran bueno el desempeño general docente, asisten regularmente a su trabajo
y
llegan
puntuales, se sienten realizadas con su trabajo; tienen una sobresaliente comunicación con los alumnos, a quienes atienden fuera de clase, se muestran participativas en actividades de
academias y proyectos de la institución, planifican su trabajo, las condiciones laborales son positivas, consideran el mobiliario cómodo así como la infraestructura del plantel, tienen
la
oportunidad de desarrollar estudiar, pues
tienen metas profesionales y deseos de pertenecer
a la institución; consideran benéficas sus vacaciones, las condiciones de contratación
y prestaciones así como la puntualidad que tienen en los pagos, como en su
salario.
Tabla 6
Comparación de medias aritméticas en la percepción de
los Administrativos
Desviación Error típico
Género N Media
típica de la media
|
1. Reconocimiento de su trabajo por el personal
|
Mujer
|
9
|
3,67
|
,707
|
,236
|
|
directivo
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
1. Reconocimiento de su trabajo por compañeros
|
Mujer
|
9
|
4,00
|
,707
|
,236
|
|
de labores
|
Hombre
|
2
|
4,00
|
1,414
|
1,000
|
|
1. Relación con compañeros del lugar de trabajo
|
Mujer
|
9
|
4,33
|
,866
|
,289
|
|
|
Hombre
|
2
|
4,00
|
1,414
|
1,000
|
|
1.
Relación con
directivos
de trabajo
|
Mujer
|
9
|
4,22
|
,441
|
,147
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
1.
Relación con
directivos
de sus colegas
|
Mujer
|
9
|
3,89
|
,928
|
,309
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
1.
Tipo de relación compañeros del
lugar de
|
Mujer
|
9
|
4,44
|
,726
|
,242
|
|
trabajo
|
Hombre
|
2
|
4,00
|
1,414
|
1,000
|
|
1. Relación que mantiene los docentes con los
|
Mujer
|
9
|
4,00
|
1,
118
|
,373
|
|
directivos
|
Hombre
|
2
|
4,00
|
1,414
|
1,000
|
|
1. Consulta docentes
proyectos
y actividades
|
Mujer
|
9
|
3,78
|
,833
|
,278
|
|
académicas
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
,000
|
,000
|
|
1. Experiencia directivos para administras el
|
Mujer
|
9
|
3,78
|
,441
|
,147
|
|
programa.
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
,000
|
,000
|
|
1.
Motivación para
el trabajo docente
|
Mujer
|
9
|
3,22
|
,667
|
,222
|
|
|
Hombre
|
2
|
2,50
|
,707
|
,500
|
|
1.
Valoración del trabajo docente
|
Mujer
|
9
|
3,78
|
,667
|
,222
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
1.
Relación de problemas relacionados con el
|
Mujer
|
9
|
3,56
|
,527
|
,176
|
|
trabajo docente
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
1. Toma en cuenta sus
ideas y sugerencias
|
Mujer
|
9
|
4,11
|
,928
|
,309
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
2,121
|
1,500
|
|
1. Promueve un
clima de trabajo
favorable
|
Mujer
|
9
|
4,44
|
,726
|
,242
|
|
|
ombre
|
2
|
4,50
|
,707
|
,500
|
|
1.
Capacitación ofrece personal académico
|
Mujer
|
9
|
3,22
|
,667
|
,222
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
1,414
|
1,000
|
|
1.
Cumplimiento compromisos
administrativos.
|
Mujer
|
9
|
3,78
|
,441
|
,147
|
|
|
Hombre
|
2
|
4,00
|
,000
|
,000
|
|
1. Logros obtenidos del programa educativo
|
Mujer
|
9
|
4,00
|
,707
|
,236
|
|
|
Hombre
|
2
|
4,00
|
,000
|
,000
|
|
1.
Actuación administrativos programa educativo
|
Mujer
|
9
|
3,78
|
,667
|
,222
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
,000
|
,000
|
|
1. Atención recibida por parte de jefes y admón.
|
Mujer
|
9
|
4,00
|
,866
|
,289
|
Género N Media
Desviación Error típico típica de la media
1.
Forma
en que se supervisa su trabajo Mujer 9 3,89 ,782 ,261
Hombre 2 4,00
2. Estrategias para
apoyar su labor
docente Mujer
9 3,89 ,601 ,200
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Vinculación conocimientos teóricos con la
Mujer 9 4,11 ,601 ,200 práctica Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Habilidad para
coordinar un equipo de trabajo Mujer 9 4,00 ,500 ,167
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Motivación para acceder a nuevos Mujer 9 4,00 ,707 ,236 conocimientos
Hombre 2 3,00 1,414 1,000
2. Respeto hacia
el alumno Mujer
9 4,67 ,500 ,167
Hombre 2 3,50 2, 121 1,500
2. Desempeño docente general Mujer
9 3,89 ,782 ,261
Hombre 2 3,00 1,414 1,000
2. Motivación para
lograr la participación en clase Mujer 9 3,78 ,441 ,147
Hombre 2 3,00
2.
Pluralidad de enfoques teóricos y
Mujer 9 4,00 ,500 ,167 metodológicos
Hombre 2 4,00 1,414 1,000
2. Conocimiento amplio de las materias Mujer 9 4,00 ,500 ,167
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Asistencia regular en clase Mujer 9 4,22 ,667 ,222
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Puntualidad
Mujer 9 3,89 ,928 ,309
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Actualización
Mujer 9 3,56 ,527 , 176
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Aplicación estrategias convenientes enfrentar Mujer 9 3,44 ,882 ,294 aula
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Comunicación con los alumnos
Mujer 9 4,11 ,601 ,200
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Atención de alumnos fuera de clase
Mujer 9 3,67 ,866 ,289
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Participación en la academia Mujer
9 4,00 ,707 ,236
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2. Ideas
para el trabajo de academia
Mujer 9 3,78 ,667 ,222
Hombre 2 3,00 1,414 1,000
2. Proyectos coordina y participa Mujer 9 3,89 ,601 ,200
Hombre 2 3,50 ,707 ,500
2.
Relación trabajo realizado y
expectativas Mujer 9 3,89 ,601 ,200 profesionales Hombre 2 4,00 ·ººº ·ººº
continúa...
|
Género N Media
|
típica
|
de la media
|
|
2. Tareas y actividades que realiza en
su jornada
|
Mujer
|
9
|
3,56
|
,527
|
,176
|
|
trabajo
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
2. Autonomía planificar su
propio trabajo
|
Mujer
|
9
|
4,33
|
,866
|
,289
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
2. La profesión que ejerce
|
Mujer
|
9
|
3,89
|
,782
|
,261
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
2. Respeto de los alumnos hacia usted
|
Mujer
|
9
|
4,22
|
,667
|
,222
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Condiciones laborales de la institución
|
Mujer
|
9
|
3,78
|
,667
|
,222
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Tipo de mobiliario
|
Mujer
|
9
|
3,11
|
,782
|
,261
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
1,414
|
1,000
|
|
3. Incentivos recibidos por su trabajo
|
Mujer
|
9
|
3,00
|
1, 118
|
,373
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
1,414
|
1,000
|
|
3. Condiciones de infraestructura
del plantel
|
Mujer
|
9
|
3,11
|
,782
|
,261
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
1,414
|
1,000
|
|
3. Disponibilidad de los recursos tecnológicos
|
Mujer
|
9
|
2,89
|
1,054
|
,351
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
1,414
|
1,000
|
|
3. Oportunidad formación profesional que le
|
Mujer
|
9
|
3,22
|
,833
|
,278
|
|
ofrece su trabajo
|
Hombre
|
2
|
3,00
|
1,414
|
1,000
|
|
3. Accesibilidad al lugar de
trabajo
|
Mujer
|
9
|
4,00
|
1,000
|
,333
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Realización personal conseguida
por su trabajo
|
Mujer
|
9
|
3,67
|
,866
|
,289
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Desarrollo profesional le
permite
trabajar en
|
Mujer
|
9
|
3,44
|
,726
|
,242
|
|
esta escuela
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Cumplimiento de expectativas
a trabajar como
|
Mujer
|
9
|
3,67
|
1, 118
|
,373
|
|
docente
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Oportunidad bachillerato desarrolla su carrera
|
Mujer
|
9
|
3,67
|
,866
|
,289
|
|
profesional
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Satisfacción por trabajar en el bachillerato
|
Mujer
|
9
|
3,78
|
,972
|
,324
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Duración del periodo de
vacaciones al año
|
Mujer
|
9
|
3,89
|
,601
|
,200
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Condiciones de
contratación
|
Mujer
|
9
|
3,89
|
,928
|
,309
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Seguro médico que le
ofrece la institución
|
Mujer
|
9
|
3,89
|
,601
|
,200
|
|
|
Hombre
|
2
|
3,50
|
,707
|
,500
|
|
3. Remuneración que percibe
|
Mujer
|
9
|
3,00
|
,866
|
,289
|
|
|
Desviación Error típico
Por su parte los varones (tabla 6) presentaron
puntuaciones más altas en las
medias aritméticas superando a
las mujeres
en promover un clima de trabajo
favorable, en el cumplimiento
de sus
compromisos administrativos así como
en la
aplicación de estrategias convenientes para enfrentar en el
aula; se sienten satisfechos en la relación entre el trabajo realizado y sus expectativas
profesionales; también es satisfactorio
para ellos, sus tareas y actividades que realizan
en su jornada trabajo;
la disponibilidad de los
recursos tecnológicos; la oportunidad de formación profesional que les ofrece su trabajo;
satisfacción por la
accesibilidad al lugar de
trabajo; por el cumplimiento de expectativas al
trabajar y la relación entre
los ingresos
y las responsabilidades de su
trabajo, lo que los motiva
para realizar su trabajo con gusto.
Tanto hombres como
mujeres Administrativos coinciden en ser reconocido
su trabajo por los compañeros
sin distinción de género,
únicamente por lo
valioso de su esfuerzo, en relacionarse correctamente tanto con los docentes
como con los Directivos,
en contribuir a los logros
obtenidos del programa educativo,
en aceptar
y respetar la pluralidad de opiniones,
enfoques teóricos y
metodológicos de los docentes y Directivos de la escuela.
Discusión
Los
resultados obtenidos responden a la pregunta
de investigación planteada
al inicio del presente estudio sobre que, si la satisfacción observada
en los docentes
de un determinado bachillerato privado de la ciudad de Poza Rica, Ver.,
incidiría en su productividad académica, esta pregunta fue respondida
satisfactoriamente principalmente por las mujeres
participantes del estudio,
lo que lleva a mencionar que
el objetivo general fue logrado, al poder determinar cuantitativamente a través de las medias aritméticas, la forma en que
impactaba la satisfacción sobre su productividad académica. Para ello,
se plantearon objetivos específicos,
dentro del trabajo que desempeñaron
los docentes que fueron trabajando en Academias como en Cuerpos
colegiados, en coordinar proyectos y realizar asesorías después de clases.
El hablar de satisfacción en los docentes según los
resultados en las mujeres, indica que existe el reconocimiento por parte del
personal administrativos y en los hombres por parte de sus colegas,
manifestando tener una
buena
relación con los directivos; por su parte las mujeres consideran favorable la
forma de pago, así como las vacaciones y su pago es correspondiente a la actividad
que realizan. En general se puede decir que existe satisfacción laboral.
Al aplicarse el cuestionario
que
mide
el Síndrome de
Bournout y satisfacción laboral en docentes (Rojas, Zapata y Grisales, 2008) en dos
versiones: una para docentes y administrativos; y otra adaptada para
estudiantes, ambos instrumentos permitieron
obtener resultados confiables, sin embargo se tuvieron algunas
dificultades en la presente investigación con el tiempo de aplicación, debido a que tanto
docentes como administrativos se encontraban ocupados dando sus clases o realizando sus labores,
por lo que se recomienda aplicar este instrumento con más
días
de
autorización
y que el personal se organice para hacer un espacio a investigaciones como la presente; si se replicara este trabajo se
recomendaría aplicarse el instrumento en tres momentos: uno para estudiantes, otro para docentes
y otro exclusivo para administrativos, además
de plantear la necesidad de implementar un Programa
de recompensas para el género masculino y
registrar si se incrementa su producción académica.
Estos resultados coinciden con autores como Amorós (2007), Blanco
(2008), Cano (2006) y Durán et
al. (2005) en que se deben desarrollar competencias
para lograr metas de producción, en que un análisis de los factores que participan en una organización de
cualquier tipo, si se atienden llevan a la calidad, eficacia, cambios en la educación y logros cognitivos entre los miembros para su propia superación,
así como a la satisfacción laboral y personal.
Además, se coincidió con Bellei, Muñoz, Pérez y
Raczynski (2003), Bolívar-Botía, (2003), Camarillo (2006) y Cervini, Dari y
Quiroz (2013) en que se puede mejorar la producción académica al realizarse una
detección de limitantes, para ser fortalecidas
y alcanzar
metas académicas exitosas, solo así se beneficiará en calidad la enseñanza en
los centros académicos, teniendo trabajadores satisfechos en sus
actividades.
También es importante considerar la
propuesta de Cano (2006), Cueto y Secada (2003), Mejía
(2003), Moreno-Olmedilla (2004) y Terrén (2004) en que para mejorar
la producción académica, hay que capacitar a todo el personal, proponiendo factores de logro
cognitivo una vez realizado
un diagnóstico de necesidades, vinculando la satisfacción laboral de los trabajadores con su producción.
Conclusiones
Esta
investigación confirma en los resultados obtenidos, que la satisfacción laboral
tiene fuerte incidencia en la producción académica del bachillerato estudiado y
a
pesar de solo haber
trabajado
con
24
docentes
y
11
administrativos, siendo una muestra pequeña, el instrumento aplicado demostró
tener alta fiabilidad interna, lo que
indica que los resultados pueden ser generalizados a poblaciones con
características similares a la trabajada y obtenerse resultados parecidos.
Respecto a la muestra obtenida
por fórmula de los 207 estudiantes del bachillerato privado,
el dato permite tener resultados válidos.
En cuanto al análisis de los
resultados se pudo observar que las mujeres se sentían reconocidas por parte de
los administrativos, mientras que los hombres se sentían satisfechos con el
reconcomiendo que tenía con sus colegas, también en la creación de proyectos, se podría afirmar, que en este caso,
las mujeres y hombres perciban de diferente manera su satisfacción, ellas se
sentían realizadas y satisfechas con las forma de pago, mientras que los hombres percibían
que eran reconocidos por sus colegas, pero en cuanto al pago no se sentían satisfechos,
por tener necesidades de proveedores, demandando mayores salarios y tanto
reconocimientos como se otorgaban a sus compañeras de trabajo, sin embargo, se les retroalimentó para que reconocieran que necesitaban capacitarse y superar sus limitaciones, para poder producir
tanto como
sus compañeras y ser acreedores a un mejor salario, tanto en docencia como en
los administrativos.
Para futuras investigaciones sobre el mismo tema,
se tendría que ampliar el tamaño
de la muestra y contrastar con dos ambientes distintos, como una institución pública urbana y otra
rural, contra los resultados obtenidos en este
trabajo. También se pudiera hacer una
revisión acerca del género pues en lo que se refiere con el pago, los docentes
varones no
mostraron
puntuaciones altas a diferencia de las mujeres; otra variable que se puede
trabajar es, como perciben
el ambiente de
trabajo ya que los hombres consideran positivas las relaciones con sus
compañeros a diferencias de las mujeres quiénes consideran adecuada la manera
de llevarse con los administrativos, se podría mejorar
la percepción de satisfacción
laboral si se capacita en las limitaciones encontradas al personal de la institución.
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