Ciencias
Administrativas. Teoría y Praxis
Num. 2 Año 12,
Julio-Diciembre 2016, pp. 15-28
La influencia de las TIC en la gestión de la cadena de suministro en la
pyme manufacturera de Aguascalientes,
México
The influence
of ICT’s in the supply chain management in manufacturer SMEs in Aguascalientes,
Mexico
El presente trabajo de investigación propone
un modelo teórico y un instrumento de
evaluación construido por los bloques
de Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC’s) y Gestión de la Cadena de Suministro
(GCS). A través de datos primarios
obtenidos por un trabajo de campo, la presente investigación tuvo la
participación de 288 gerentes de Pymes Manufactureras en
Aguascalientes. El objetivo del presente estudio se enfoca en medir la
influencia que tienen la variable de TIC’s con la de GCS. Los datos
recolectados se analizaron con la técnica estadística de análisis de ecuaciones estructurales apropiada para el diseño de modelos teóricos con apoyo del
software EQS. Los resultados muestran que las Tecnologías
de la Información y Comunicación tienen una influencia significativa en la Gestión de la Cadena
de Suministro, lo que permite resaltar
que los empresarios deben implementar estrategias que impacten directamente sobre los beneficios que conlleva la adopción
de Tecnologías de la Información y Comunicación para obtener mejores
resultados en el control
de la información que manejan
en sus actividades correspondientes al
suministro de los recursos materiales.
Palabras clave: tecnología de la información y comunicación, gestión de la cadena de
suministro, pyme manufacturera.
Abstract
This paper
proposes a theoretical model and an evaluation tool built by blocks of Information
Technology and Communication (ICT)
as well as management of the Supply Chain (SCM), which through the fieldwork, the development of this
research was the participation of managers
in SME Manufacturing Aguascalientes with a
sample of 288 companies. The goal of this study focuses on measuring the influence of the
ICT variable with GCS. The collected data were
analyzed with statistical analysis technique appropriate structural equations
for the design of theoretical models support software EQS where the results
show that the Information Technology and
communication have a significant influence on Chain Management provision
allowing emphasize that employers must implement strategies that impact
directly on the benefits of the adoption of information Technology and Communication for better results in controlling
the information they have on their activities in the provision of material
resources.
Key words: information and communication of technology;
management supply chain, manufacturing SME.
Clasificación JEL: C1,
L6, M11
* Doctor en Ciencias Administrativas, Profesora en
Departamento de recursos Humanos y Mercadotecnia, Universidad Autónoma de Aguascalientes, E-mail: ohernandez@correo.uaa.mx
** Doctor en
Administración, Investigador, Universidad Autónoma de México, E-mail: fanny.munozsalgado@gmail.com
*** Doctor en
Administración, Investigador, Instituto Tecnológico de Medellín, E-mail: joaoaguirre@itm.edu.co
Artículo recibido: 6 de enero de 2016 Artículo aceptado: 12 de septiembre de 2016
En los últimos años, la evolución
e integración de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s) en
las organizaciones ha generado un impacto particular para cada tipo de
organización. Desde un punto de vista productivo, social y hasta cultural (Fonseca,
2013; Barragán, 2002); esta evolución ha tenido una influencia positiva
en ámbitos como el desarrollo económico, político y
social, por lo que se considera importante dimensionar el impacto e influencia que puede tener la
integración de las TIC’s en las actividades diarias de las áreas
laborales de una empresa.
Actualmente no es
suficiente mantener los niveles de
crecimiento con habilidades y destrezas en la directriz de las organizaciones, sino que enfrentarse con
mejor actitud a la adopción de nuevas
estrategias que les permita
tener mejores resultados en el cumplimiento de las metas internas de las
organizaciones, es el nuevo reto de los empresarios (Fonseca, 2013; Barragán,
2002; Ashrafi & Murtaza, 2008).La integración de las TIC’s en empresas como la Pyme, por ejemplo, ha
tenido beneficios relevantes dado que la adopción
permite el cumplimiento con mayor facilidad de sus objetivos empresariales, y
por lo tanto del desarrollo personal de los
trabajadores, ya que su participación en el desarrollo
de las organizaciones es directa y elemental (González, Soto, Trigo, Molina & Varajo, 2010; López & Molina, 2008).
Sin embargo, la
integración de las TIC’s en la Pyme
no siempre garantiza el cumplimiento de sus objetivos, ni tampoco los
resultados de crecimiento que los
empresarios esperan tener. Pues una
adopción tecnológica, debe estar acorde a las necesidades particulares de la
Pyme debido a la condición natural que tienen en el manejo de la información
útil para la vinculación y la gestión con sus clientes y proveedores
(Ravichandran & Lertwongsatien,
2005; Carr, 2003; Hernández,
Aguilera &
López, 2014).
Es precisamente la
Pyme del sector manufacturero quien requiere del apoyo de las TIC’s en una actividad
operativa como lo es la Gestión de la Cadena de Suministro
(GCS), puesto que esta es un área en donde un adecuado manejo de la información
es determinante (Devaraj, Krajewski, & Wei, 2007; González et al., 2010; Sandulli,
Minguela, Rodríguez & López, 2006; Hernández et al., 2014). En este
sentido, el empresario requiere cuestionarse si el uso de las TIC’s, aún
con la evidencia sobre trabajos de
investigación previos, y de la adopción
de las TIC’s acorde a las necesidades de la organización, puede
ser elemento clave para el desarrollo y desempeño de sus
propias y muy particulares actividades empresariales.
Este trabajo de
investigación tiene como objetivo, analizar el
grado de influencia
de la integración de las TIC’s en la GCS, para dimensionar la atención
que deben tener los empresarios por integrar y optimizar el uso
de las TIC’s en la GCS, y así
incrementar la eficiencia al
máximo en el manejo de los recursos.
Tecnología de la
Información y Comunicación.
Desde los años 90’s, con la
aparición de las tecnologías de la información y comunicación (TIC’s), los
cambios en el mundo se aceleraron vertiginosamente. El intercambio de
información, así como las nuevas formas de comunicarse en todas partes del
mundo, permitieron a la sociedad generar nuevas necesidades, pues la
información, la rapidez de su flujo y la influencia de la tecnología, al
alcance de todos, abarcó incluso el mundo de los negocios (Fonseca, 2013;
Drucker, 1993).
El inminente
crecimiento de oportunidades de negocios fundamentados en los avances
tecnológicos, vitalizan las dinámicas de crecimiento del desempeño innovador de
forma trasversal en todas las industrias; y más aún en la industria
manufacturera que podría considerarse vital en la economía mundial
(Aguirre, Catño & Rojas,
2013). Es así que la aplicación de las TIC’s en las organizaciones, hoy involucran al equipo y a las técnicas que se
utilicen para el procesamiento de la información (Barragán, 2002; Czuchry, Yasin
& Sallmann, 2004).
Lo que se pretende es
que las organizaciones tengan resultados favorables en
aspectos clave, como la productividad, a través de la mejora
en el uso de las TIC’s (Slywotzky & Morrison, 2001; Rebolloso, 2000; Solow, 1987). Ante dicha búsqueda, diversos estudios
han generado discusión sobre los beneficios que la adopción de nuevas TIC´s
brindan a las organizaciones;
específicamente en la mejora de sus resultados y en el cumplimiento de sus
objetivos (Lucchetti y Sterlacchini 2004; Love, Irani & Edwards, 2004;
Schubert & Leimstoll, 2006, 2007; Koellinger, 2006; Stroeken, 2001;
Morikawa, 2004; Caldeira & Ward, 2002;
Gregor, et al., 2004; Doczi, 2002).
En este sentido, los gobiernos reconocen la importancia que tienen las TIC’s
en la actividad empresarial de la Pyme; al margen de lo lento o
convincente que sea para los empresarios la
integración de estas mejoras tecnológicas en su dinámica operativa empresarial
(Houghton & Winklhofer, 2004; Smallbone, et al., 2001; Dawn, Pedonik, &
Dhaliwal, 2002; Lawson, Alcock, Cooper & Burgess, 2003). Es decir, mientras que para algunas Pymes es
fácil adoptar las TIC’s en sus actividad empresarial, porque cuentan con
suficientes recursos financieros y humanos,
existen otras empresas que se ven limitadas por sus
recursos escasos o habilidades y
conocimientos restringidos para adoptar algún tipo de mejora tecnológica (Duan,
et al., 2002; Houghton & Winklhofer, 2004).
Para ello, Shiels,
Mclvor y O’Reilly (2003), encontraron algunas características que tiene la Pyme,
en particular del sector manufacturero, y que son elementos clave
en la adopción de las TIC’s en sus actividades empresariales. Estas
características se enfocan tanto al interior como al exterior de la
organización: costos e inversiones, infraestructura, aspectos
sociales, culturales y políticos
(Kapurubandara
& Lawson, 2006).
Independientemente de
lo complejo que la adopción de las TIC’s
sea en la Pyme manufacturera, es importante que se tomen en
cuenta los siguientes puntos (Bazini, Qarri, & Ilia, 2011): tener
un eficiente sistema
electrónico de comunicación, contar con sistemas tecnológicos en
comunicación adecuados a las necesidades de la organización,
tener un sistema avanzado de
comunicación en lo que respecta al servicio de correo electrónico,
aprovechamiento de páginas
web y servicio de intranet;
y finalmente contar con un sistema tecnológico avanzado, eficiente y funcional
para el control y manejo de la
información que internamente la organización requiera administrar.
Aunque debe considerarse que ninguno de los elementos anteriores, podría
funcionar sin los
elementos de hardware
y software funcionales a las necesidades específicas de la organización
que los adopta (Barney, 1991; Santhanam & Hartono, 2003, Kathuria, Ananada,
& Igbaria, 1999; Burgess, 1998; Devaraj, Krajewski, & Wei, 2007; Barua,
Konana, & Whinston, 2004).
La evolución de la Gestión de la
Cadena de Suministro (GCS), ha sido un tema de prioridad
para las organizaciones; no obstante en la mayoría de los estudios, ésta es
considerada solo como un proceso más. Un proceso de fabricación estructurado
donde las materias primas se transforman en partes terminadas, que luego se
entregan al consumidor final y que requieren de ser analizadas en todo su
proceso de distribución para evitar al máximo las demoras y las fallas
logísticas (Beamon, 1998). Un proceso en el cual una vez que se tiene la materia prima, se lleva a cabo
un proceso de manejo de materiales para luego ser transformados y finalmente
culminar el proceso con la venta al cliente final (Trkman, Stemberger &
Jaklic, 2005). Un proceso que a lo
mucho, y desde otra perspectiva, termina siendo una estrategia del suministro (Wisner, 2003).
Pero de acuerdo a la opinión
de Christopher (1992),
la GCS
tiene más trascendencia que la considerada con
anterioridad. La tendencia natural por cumplir con las diversas
necesidades que una
organización tiene en cuanto al manejo y distribución de los
recursos. Su eficiencia dependerá, en gran medida, de la información existente
para que pueda ser compartida entre la proveeduría y la organización.
Adicionalmente, Wisner (2003) resalta que en los procesos involucrados en la GCS requieren la gestión de elementos
funcionales que faciliten la relación con las
áreas de adquisiciones, planeación estratégica del suministro de los recursos
en tiempo y forma.
De tal manera que con base en la demanda
y los aspectos logísticos coordinados, se evitan al máximo
las demoras de cualquier elemento integrado en la GCS, incluyendo la parte
administrativa y los actores involucrados con el suministro mismo (Little,
1999; Hernández et al.,
2014, Aguilera, Hernández
& López, 2012). Bajo esta perspectiva, la GCS se
concibe como un conjunto de métodos utilizados para coordinar de manera eficaz
a la proveeduría, a los
productores y a los centros de almacenaje,
ya que facilitan la distribución de recursos materiales para distribuir
productos en las cantidades correctas a los destinos
adecuados y en el tiempo solicitado. Todo
con el objetivo principal de reducir los costos en el manejo de los propios
suministros (Simchi-Levi, Kaminsky & Simchi-Levi, 2003).
Ganeshan y Harrison
(1995) mencionan por su parte, que la GCS es una cadena de servicios, con
alternativas de distribución enfocada en la compra de productos, en la
transformación de bienes, y la
distribución de estos para que el
cliente final pueda sin problemas tener acceso a ellos. Por lo que es importante resaltar que la GCS requiere
de actividades específicas que faciliten la gestión y distribución de los
recursos materiales para que estos estén lo menos expuestos a una demora o retraso,
lo cual puede
afectar, de manera significativa,
a cada uno de los procesos consecuentes (Aguilera et al., 2012).
A partir de que la Pyme, en
particular la del sector manufacturero, detectó la importancia que tiene
el integrar las TIC’s en sus actividades internas y después de
analizar los múltiples benéficos que esto puede tener, la prioridad se centró en trabajar más fuerte en el
manejo de la información y en la toma de decisiones por parte de los
empresarios (Barua, Konana, Whinston & Yin,
2004). Estos elementos tienen una relación estrecha con la gestión y la proveeduría, debido a la colaboración
y a los acuerdos que se necesitan
establecer recurrentemente (González et al., 2010; Soto & Meroño, 2008).
Para la Pyme
manufacturera es importante que la
relación con los proveedores sea efectiva y colaborativa para obtener mejoras
significativas en el control logístico, en el manejo de la información
relacionada con la compra, en el flujo de los recursos
materiales y en la reducción al máximo de los costos
que se generan en el flujo de
los materiales (Devaraj et al., 2007; Burgess, 1998). Debido a esto, McKweown
(2000) resaltó la importancia de la
adopción de las TIC´s en la GCS, así como de la evaluación de otros aspectos
relevantes tales como sus capacidades de operación y la negociación con los proveedores. Dicha
evaluación previa, es sobre todo necesaria para evitar una mala adopción tecnológica; ya sea por no tener la habilidad
de integrar las TIC’s o por no
incentivar la eficiencia de la actividad natural de la GCS por parte de los
responsables (Mentzer, DeWitt, & Keebler, 2001; González et al. 2010).
Es importante señalar
que la integración de las TIC’s en la GCS tiene algunos objetivos específicos que valen la pena resaltar, por ejemplo:
tener siempre disponible y a la vista la información que se requiera para una
toma de decisiones, tener un punto en común que permita tener mejor control de
datos entre partes negociadoras y permitir que cualquier actor involucrado con la GCS tenga la facilidad
de contar con información apropiada para hacer una mejor gestión de negocios
(Gunasekaran & Ngai, 2004; Cagliano, Caniato, & Spina, 2003;
Simchi-Levi et al., 2000).
Para la Pyme
manufacturera es elemental que las TIC’s sean de beneficio a la GCS. Para
ello, el manejo eficiente de la información, es unaevidentemuestradelaadecuadaaplicación en este tipo de
organizaciones (Lee & Whang, 1997). El uso de las TIC’s facilita el
manejo de la información y el manejo del
recurso material; pues permiten que las demoras en el suministro se reduzcan al máximo (Porter
& Millar, 1985; Benjamín, Rockart, Scott Morton, & Wyman, 1984; Hernández
et al.,
2014). Es así que el uso de las
TIC’s en la pyme manofacturera permitirá que la GCS tenga un sistema de manejo
de la información confiable (Chen & Paulraj, 2004), centrado en analizar la
disponibilidad de los recursos
materiales y controlando los inventarios mediante un buen sistema de
pronósticos así como con un mejor
control informático del status de los recursos materiales (Vickery, Jayaram,
Droge, & Calantone, 2003).
Por otra parte, la
influencia de las TIC’s en la GCS, se ve
reflejada principalmente en el control de la información que se da entre
proveedores y requisitores; lo cual permite que la gestión de la cadena de
suministro sea más eficiente para los empresarios (Lee & Whang, 1997). De
igual forma, los acuerdos comerciales dados, permiten que se
tenga un mejor control en el manejo de los recursos materiales (Rayati,
Abzari & Mohammadzadeh, 2009); pues dichos
acuerdos, entre clientes y proveedores, son fortalecidos por las TIC’s en la
GCS al agilizar la comunicación, el manejo de los datos, la reducción de los
costos y la mejora en tiempo en el flujo de la información que se necesita en
toda actividad de los negocios (González et al., 2010).
Con base en
la revisión de
la literatura, se
percibe una influencia de la aplicación de
las TIC’s en la GCS; por lo que
se plantea la siguiente hipótesis:
H1: A mayor integración de las tecnologías de la información y comunicación, mayor
gestión de la cadena de suministro en la Pyme
Manufacturera.
Hipótesis que al someterse
a prueba, brindará soporte empírico para el mejor aprovechamiento de las TIC´s,
favoreciendo las necesidades particulares que tienen las organizaciones en su
GCS para generar confianza entre los clientes en forma estable y confiable
dentro de los vínculos empresariales en el largo plazo (González
et al., 2010; Wisner, 2003; Fonseca, 2013; Ashrafi
y Murtaza, 2008; Bazini et al, 2011, Hernández et al., 2014).
En el presente estudio, se analiza la Influencia de las
TIC´s en la GCS de la Pyme manufacturera
de Aguascalientes, México. Para el desarrollo de este trabajo se tomó la base
de datos que ofrece el Directorio del Instituto Nacional de Estadística y
Geografía (INEGI, 2013) donde se menciona que el estado de Aguascalientes, tiene el registro de 442
empresas PYME del sector manufacturero. El estudio es de carácter empírico ya que se realizó un
trabajo de campo, descriptivo y correlacional en el cual se
tomaron como muestra los datos
de 288 Pymes del sector manufacturero en donde se aplicó un
instrumento de medición tipo encuesta personalizada para los gerentes o dueños
de este tipo de organizaciones.
Del instrumento
de medición, aplicado
a los gerentes de la Pyme manufacturera de Aguascalientes, se consideraron los bloques de Tecnología
de la Información y Comunicación (TIC’s) y Gestion de la Cadena de
Suministro (GCS).
Para el bloque de
TIC´s se utilizaron 14 ítems medidos con la escala likert (1-5) y
operacionalizados desde poca hasta alta importancia (aportación de González et
al., 2010), los cuales se muestran en la tabla 1.
Ítems para medir el bloque de TIC’s
TI1 Uso de las TI para
intercambio de documentos con proveedores TI2 Uso de las TI para intercambio de
documentos con clientes
TI3 Uso
de las TI para recibir pedidos de los clientes TI4 Uso de las TI para realizar
pedidos a proveedores TI5 Uso de las TI en gestión de inventarios
TI6 Uso de las TI para el control de horas de trabajo TI7 Uso de las TI
en control de la producción
TI8 Uso de las TI para gestión de
recursos humanos
TI9 Sistemas de información
integrados a los clientes para recibir pedidos
TI10 Sistemas de información integrados a los proveedores para realizar
pedidos TI11 Impacto de las TI sobre la calidad del servicio al cliente
TI12 Impacto de las TI
sobre las relaciones con los clientes
TI13
Impacto de las TI sobre el control de calidad de los productos con proveedores
TI14 Impacto de las TI sobre las relaciones con los proveedores
Para el segundo
bloque de Gestión de la Cadena de Suministro se utilizaron 20 ítems medidos con
escala likert 1-5 que fueron
operacionalizados desde poca
hasta alta importancia (aportación de Wisner,
2003) y que se muestran en la tabla 2:
Ítems para medir el bloque de GCS
CS1 Determinar las necesidades futuras del cliente
CS2 La reducción de los tiempos de respuesta a través de
la cadena de suministro CS3 Mejorar la integración de las actividades a través
de la cadena de suministro CS4 La
búsqueda de nuevas formas de integrar las actividades de sistema de cadena
suministro
CS5 Creación de un mayor nivel de confianza en toda la cadena de suministro
CS6 El aumento de las capacidades
de su empresa justo a tiempo
CS7 El uso de un proveedor externo de servicios en sistemas de cadena de suministro
CS8 Identificar y participar en las cadenas de suministro adicionales
CS9
Establecer un contacto más frecuente con los miembros de la cadena de
suministro CS10 Creación de una comunicación de la cadena de suministro
compatible y sistema de
información
CS11 La creación
de acuerdos formales
de intercambio de información con proveedores y clientes
CS12 Existencia de una manera informal para compartir información con proveedores y clientes
CS13 Ponerse en contacto con sus
usuarios cadenas de suministro para conseguir el producto y la
retroalimentación de servicio al cliente
CS14 Involucrar a todos los miembros de la cadena de suministro en los planes de marketing de productos de su empresa / servicio
CS15 Comunicar las necesidades
futuros clientes estratégicos a lo largo de la cadena de suministro
CS16 La extensión de las cadenas de suministro más allá de los clientes de su empresa y proveedores
CS17 La comunicación de su empresa
en las necesidades estratégicas a futuro con proveedores
CS18 Participar en los esfuerzos de marketing de los clientes de su empresa
CS19 La participación en las decisiones de abastecimiento de los proveedores de su empresa CS20 Creación de equipos
de sistema de cadena de suministro, incluidos los miembros de
las diferentes empresas
involucradas
Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales (MEE), con el objetivo de comprobar si la estructura del modelo está correctamente diseñado, es decir que los ítems integrados en cada bloque tengan relación con el diseño del modelo teórico mostrado en la
figura 1. Mediante el cual se pretende analizar la influencia que tienen las Tecnologías de la Información y Comunicación en la Gestión de la Cadena de Suministro, estudio realizado con la pyme manufacturera del estado de Aguascalientes en México.
Figura 1: Modelo teórico del trabajo de investigación
En la tabla 3, se presentan los resultados obtenidos que describen la validez discriminante a través de dos test. El primero, con un intervalo del 95% de confiabilidad, donde ninguno de los elementos individuales de los factores contiene el valor 1.0 (Anderson & Gerbing, 1988). Y el segundo, con varianza extraída entre cada par de constructos del modelo, y que es superior al
de su IVE correspondiente (Fornell y Larcker, 1981). De tal manera que a partir del método de máxima verosimilitud en el software EQS versión 6.1 se puede concluir que este trabajo de investigación muestra suficiente evidencia de fiabilidad y validez convergente además de discriminante.
Validez discriminante de la medición del modelo teórico
Variables Tecnologías de la Información y Comunicación Gestión de la Cadena
de Suministro
|
Tecnologías
de la
Información y Comunicación |
|
0.936 |
|
(0.267)2 0.071 |
|
(F1) |
|
|
|
|
|
Gestión de la Cadena de Suministro (F2) |
0.267 0.201 |
|
0.033 0.333 |
0.900 |
Nota. Los resultados 0.936 y 0.900 se refieren
al Índice de Varianza extraída (IVE)
o relación significativa entre los constructos del modelo teórico
propuesto en el presente estudio,
mientras que los valores restantes representan la estimación de la
correlación de los factores con un intervalo de confianza del 95%.
En el estado de Aguascalientes, existe un total de 49,944 unidades económicas integradas en todos los tamaños (Micro, pequeña, mediana y grande empresa) y en todos los sectores registrados en el estado. De esta cantidad de unidades económicas, 4,638 son
del sector Manufacturero, considerado en todos los tamaños, pero siendo sólo 3,362 unidades económicas pertenecientes al sector Manufacturero de la pyme. Tal como se muestra en la tabla 4 (INEGI, 2013):
Distribución de unidades económicas del sector Manufacturero Pyme
|
Tamaño de la empresas por el número de empleados |
Cantidad de unidades económicas |
% de cada tamaño de empresas |
|
11 a 30 |
294 |
66.5 |
|
31 a 50 |
60 |
13.6 |
|
51
a 100 |
51 |
11.5 |
|
101 a 250 |
37 |
8.4 |
|
|
442 |
100 |
Para la obtención de la muestra se utilizaron fórmulas en las cuales se puede o no conocer la población donde se ubica el objeto de estudio, porque están diseñadas para ese tipo de limitantes, fórmula [1] (Briones, 2002):
[1]
Para el presente trabajo de investigación, se utilizó la fórmula que genera una muestra a partir de que es conocida la población. La muestra es considerada como probabilística y aleatoria simple, con un 95% de confianza, con un error de estimación del 5% y con una población de 442 unidades económicas (u.e). Se utilizó la siguiente ecuación [2] propuesta por Hair, Aderson, Tatham y Black (1995), misma que es seguida por el desarrollo a continuación mostrado:
Desarrollo:
[2]
participativa por parte de algunos gerentes para contestar el instrumento de evaluación. Finalmente, se recolectaron 288 encuestas, dejando de recibir únicamente 12 de ellas
Se realizó
un
análisis
para
comprobar
la
estructura del modelo conceptual y contrastar la hipótesis planteada, utilizando: un primer bloque que consta de variables que miden
La muestra predice que el trabajo de campo requiere llevarse a cabo con 206 encuestas dirigidas a los gerentes de la Pyme Manufacturera en el estado de Aguascalientes. Y aunque se enviaron 300 encuestas a trabajo de campo con la finalidad de poder obtener una muestra más amplia para prevenir la resistencia
las TIC´s y otro segundo bloque con variables que miden la GCS. La validez nomológica del modelo fue analizada a través del test de la Chi cuadrada como se muestra en la tabla 5, y que comprueba la comparación del modelo teórico con la medición del modelo propuesto (Anderson y Gerbing, 1988; Hatcher, 1994).
Resultados del Análisis del Modelo Conceptual de TIC’s y
la GCS
|
H1:
A mayor aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y |
|
S-BX2 = 1330.2202; df = 491; p = 0.0000; |
|
Comunicación,
mayor |
|
NFI = 0.966; |
|
Gestión
de la Cadena |
|
NNFI = 0.977; |
|
de
Suministro en la |
|
CFI = 0.978; |
|
Pyme
manufacturera. |
|
RMSEA =0.078 |
De la Tabla 5 (β
= 0.465, p < 0.001),
se indica que el constructo I denominado Tecnologías de la Información y Comunicación tiene una
influencia positiva en el constructo II identificado como la Gestión de la
Cadena de Suministro en la Pyme (Fig. 1). Por lo tanto se comprueba y acepta la
hipótesis planteada. Cada uno de los
indicadores integrados en los modelos, muestran una correlación positiva en el
estudio lo cual permite determinar que
el modelo teórico es válido y apropiado para que la Pyme manufacturera
de Aguascalientes considere a bien
tomar en cuenta el uso o mejora de las Tecnologías
de la Información y Comunicación en una actividad tan relevante para
este sector como lo es la Gestión de la Cadena de Suministro.
A partir de los resultados obtenidos en la presente investigación, se considera de vital importancia identificar el impacto que tiene la implementación de las TIC´s en el desempeño de una Pyme, así como identificar cual es la relación que estas tienen con la GCS. Dichos resultados demuestran que las TIC´s son herramientas clave para influir en la mejora de los objetivos empresariales y por consecuencia del desempeño competitivo de las pymes manufactureras de Aguascalientes, México.
Desde que las TIC’s son un recurso crucial para las pymes manufactureras, si no están bien seleccionadas pueden generar un costo
adicional y elevado a la Pyme. De igual forma es necesario que el personal esté capacitado en habilidades y conocimientos para que puedan operar sin dificultades ante cualquier implementación tecnológica que requiera la empresa. En este sentido, el análisis muestra que los gerentes le dan una especial importancia al uso de las TIC’s en la organización, puesto que esta herramienta tecnológica facilita el manejo y control de documentos importantes por la información que se va a gestionar tanto con clientes como con proveedores.
Las TIC´s permiten un mejor control en: los pedidos de la materia prima, los inventarios, la administración de la producción y del manejo de la información (tanto interna como externa) con todos los actores involucrados en la gestión de los suministros. No obstante, para obtener mejores resultados, la Pyme manufacturera debe tener la aplicación de TIC’s acorde a las necesidades específicas de la organización, y desde luego, al personal apto para el manejo óptimo de estas tecnologías.
Por otro lado, para la Pyme manufacturera, la GCS es una actividad operativa que no debe minimizarse. Su importancia no sólo radica en lo compleja que esta resulta debido a la intervención de diferentes actores involucrados en el suministro y distribución de los materiales, sino en la responsabilidad consiente por parte de los empresarios al tomar precauciones y mantenerse atentos a no descuidar ningún elemento que afecte en la distribución de los recursos materiales.
Si bien es cierto que los empresarios de este sector estudiado, desconfían en el compartir información con clientes y proveedores, su actividad operativa es satisfactoria y cumple con las necesidades que actualmente demandan las exigencias de los negocios y del mercado al que pertenecen. En este sentido, el presente estudio pretende incidir en
el empresario para que primero identifique las áreas de oportunidad de su empresa donde se incluya la parte de control de la información y las necesidades de mejora en las habilidades de su personal.
Posteriormente, el empresario debe analizar si sus recursos financieros le permiten adoptar un sistemas de TIC’s que al menos satisfaga a las necesidades primarias de control empresarial que la pyme a la que representa demanda. Finalmente, establecer estrategias que le permitan a los trabajadores, tener la habilidad y el conocimiento necesario para manejar las TIC’s que la Pyme manufacturera haya decidido integrar, es una práctica prioritaria para el empresario, siempre y cuando no se pierda de vista que se debe cumplir con un plan, objetivos y metas encausados siempre a obtener mejores resultados.
Con el objetivo de tener una mejor gestión en las necesidades donde se involucre el manejo y distribución de los suministros, cada estrategia de dirección empresarial debe contemplar: las políticas públicas vigentes de las regiones a las que pertenecen las pymes, la actividad natural de cada Pyme manufacturera y la cultura empresarial de las mismas. Ya que estos facilitarán en gran medida el manejo de la información, el control de los recursos materiales y el cumplimiento de objetivos internos que se tengan dentro de las organizaciones.
Por tal motivo, estos factores son objeto de recomendación para futuras líneas de investigación que apoyen a los empresarios en su actividad de negocios bajo un enfoque de eficiencia óptima en la GCS a través de implementaciones apropiadas a las necesidades particulares de la Pyme manufacturera.
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