approach backed by a qualitative analysis. An
organizational diagnostic tool was developed in Excel that allows the
assessment of the organization in five key areas: strategy, finance, marketing,
operations, and human resource management. This tool is complemented with
specific automatic questionnaires and is based on various dimensions of
analysis to evaluate and improve key areas of the company, including the
current situation, forecasts, general diagnosis, and results. The study
revealed that, despite having strengths in human capital management, Bioeko
needs to improve its coordination, marketing, and financial administration to
boost its competitiveness. In conclusion, it is argued that the implementation
of diagnostic tools will drive continuous improvements in SMEs, promoting
innovation and learning through a collaborative working environment. These
efforts are fundamental for the growth and sustainable success of small and
medium-sized enterprises.
Key words: Business Diagnosis, Small
Business, Organizational Management, Strategy.
Códigos JEL: M 19, L 25, M10, M21
Introducción
Las pequeñas y medianas empresas
(Pymes) desempeñan un papel predominante en el empleo global, enfatizando su
importancia para el avance económico mundial (Hajiyev
et al., 2020; Eggers, 2020).
Particularmente en Colombia, la
economía se estructura en varios sectores, cada uno caracterizado por
actividades y productos que comparten rasgos distintivos, diferenciándose de
otros conglomerados (Banco de la República, 2018). Un análisis de Confecámaras
(2017) subraya que las Pymes, responsables de la mayoría de los empleos a nivel
global, son cruciales para el desarrollo económico. Estas organizaciones
generan cerca del 79% de los empleos en nuestro país y contribuyen al 40% del
Producto Interno Bruto (PIB) (Anif, 2021).
Las empresas se enfrentan a desafíos
tales como la globalización de los mercados y una competencia comercial
persistente, que exigen la incorporación de tecnologías y procesos (Grillo y
Moreno, 2022; Leyva et al., 2018). Además, se suma la gestión deficiente en
algunas MiPymes debido a una dirección inapropiada y una carencia de
conocimientos especializados en planificación. Nuestra investigación se enfoca
en proporcionar herramientas y estrategias que puedan ayudar a mitigar estos
desafíos.
El eje central de la presente
investigación consiste en explorar y evaluar la relevancia y aplicabilidad del
análisis diagnóstico en el contexto de las Pymes colombianas. Mediante un
análisis detallado de la situación estratégica actual, buscamos discernir las
fortalezas, vulnerabilidades y oportunidades de crecimiento en estas
organizaciones. Nuestra investigación propone que este enfoque permitirá a los
directivos trascender las tareas cotidianas y realizar evaluaciones de
desempeño más integrales y efectivas (González et al., 2021; González, 2020).
En la ejecución de esta tarea, se prevé
que la implementación de este diagnóstico organizacional podría generar mejoras
significativas en las operaciones de las Pymes. Al detectar áreas deficitarias
en sus procesos y estructuras organizativas, los propietarios de pequeñas
empresas pueden encontrar e implementar soluciones efectivas y personalizadas
que aumenten su eficiencia, efectividad y rentabilidad.
En cuanto a los resultados potenciales
de este estudio, se aspira a que las recomendaciones puedan trazar una ruta
clara para los empresarios de Pymes hacia la mejora continua y la
competitividad sostenible.
Además, este estudio tiene el potencial
de enriquecer la literatura académica al ofrecer una visión práctica y
respaldada en evidencia sobre la gestión de las Pymes en Colombia.
Si bien nuestro enfoque está centrado
en las Pymes colombianas, las lecciones aprendidas podrían ser extrapolables a
Pymes en otras partes del mundo, con ajustes pertinentes para las diferencias
contextuales y culturales.
Marco de Referencia
La evaluación organizacional se
presenta como una herramienta fundamental para llevar a cabo un examen riguroso
y sistemático de una institución con el propósito de identificar tanto los
aspectos positivos como las oportunidades de mejora. El objetivo principal de
esta metodología es emplear estrategias eficaces que permitan fortalecer el
rendimiento empresarial, lo cual resulta esencial para alcanzar los objetivos y
metas de la organización, evitar la improvisación y garantizar su rentabilidad
y competitividad.
Además, el análisis organizacional
tiene una gran relevancia, ya que puede generar soluciones a los problemas que
surgen en el entorno empresarial, según lo señalan Mendonça
et al. (2020) y Bravo et al. (2019). Por otra parte, Cantos (2017) destaca la
importancia del análisis situacional como una herramienta valiosa para la toma
de decisiones, la cual debe considerarse como un proceso general.
Asimismo, la evaluación del rendimiento
empresarial es necesaria para determinar el alcance de los objetivos
establecidos por la organización, según Barrios et al. (2020). En este sentido,
el aprendizaje organizacional contribuye significativamente a mejorar el
desempeño de las organizaciones, permitiendo una mayor adquisición,
almacenamiento, interpretación, transferencia, producción y evaluación de
conocimientos con el fin de optimizar el aprendizaje dentro de la organización,
según señalan Camilo et al. (2020). Todo esto posibilita la identificación de
debilidades y oportunidades de mejora con el propósito de proponer estrategias
para el perfeccionamiento, tal y como destacan Asencio et al. (2017).
Por otro lado, cabe destacar que en la
actualidad se encuentran disponibles numerosos instrumentos de análisis
organizacional y empresarial, fundamentados en enfoques teóricos, los cuales
han demostrado su eficacia en la implementación en empresas de diversos
tamaños, desde grandes corporaciones hasta pequeños negocios, incorporando
perspectivas estratégicas (Ramírez et al., 2019). Además, existen otras
herramientas enfocadas principalmente en la gestión de calidad, procesos y
modernización organizacional.
En consecuencia, surge la necesidad de
combinar una perspectiva logística y estratégica en el diagnóstico, apoyada en
el desarrollo de instrumentos tecnológicos informáticos (Medina et al., 2020; Mamun et al., 2017). Este proceso ha conllevado la
exigencia de reestructurar el sistema de organización interna de la entidad,
con el propósito de establecer una estructura adecuada que permita alcanzar los
resultados deseados en términos de competitividad (Valaei,
2017). Esta perspectiva se presenta como una solución en respuesta a la demanda
de validar modelos de estructuras organizacionales consideradas altamente
eficientes. Dicha innovadora conceptualización empresarial se adapta a las
transformaciones derivadas de la interacción entre la cultura y la estrategia
dentro de la organización (Méndez, 2019).
Abordando el tema desde un enfoque
específico, las micro y pequeñas empresas resultan vulnerables principalmente
debido a la falta de objetivos claros y medibles, la ausencia de estrategias o
planes de acción, la carencia de personal capacitado, la alta rotación de
empleados, el limitado o nulo empleo de tecnología y las dificultades para
acceder al financiamiento. Estos factores representan barreras para su
crecimiento y suponen una amenaza para su supervivencia en el mercado (Paredes,
2017).
Desde una perspectiva de gestión
estratégica, es crucial establecer un rumbo claro para que las organizaciones
logren crecimiento, incrementen sus ingresos y se mantengan competitivas en el
mercado.
El éxito de esta táctica radica, en gran
parte, en las estrategias formuladas por la entidad. Resulta esencial identificar
debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas con el fin de diseñar una
estrategia eficiente; esto requiere llevar a cabo un análisis organizacional y
estratégico riguroso (Serrano et al., 2019).
Asimismo, las adaptaciones graduales y
constantes se centran en estrategias, estructuras, procesos y transformaciones
físicas. En cambio, las transformaciones profundas afectan la cultura
organizacional, las prácticas y la visión. La implementación de estos cambios
profundos demanda una gestión cuidadosa debido a su duración e impacto en
múltiples áreas (Carro et al., 2017).
Dentro del proceso de mejora continua
en la implementación de sistemas, se recomienda que las empresas realicen
diagnósticos cada uno o dos años para detectar nuevos problemas y desafíos. De
esta manera, se optimizarán los niveles de rendimiento, progreso y
competitividad en las organizaciones (Leal et al., 2022). En un contexto de
creciente competencia, la gestión de la cadena de suministro se vuelve esencial
para controlar costos y potenciar el desempeño económico de la compañía. De
acuerdo con la investigación realizada por Hong et al. (2018), la gestión de la
cadena de suministro implica la coordinación sistemática y estratégica de las
diversas funciones empresariales tradicionales. Por ende, autores como Aguilar
et al. (2019) destacan la relevancia de incluir a los encargados de los
procesos misionales de la entidad en el desarrollo del diagnóstico, con el
objetivo de asegurar una identificación precisa de las áreas de oportunidad
principales y la elaboración de un plan estratégico holístico. Además, Muñiz
(2017) argumenta que cada organización empresarial tiene características
particulares, lo que conlleva la necesidad de adecuar las evaluaciones al
contexto específico de la empresa objeto de análisis.
Desde un enfoque organizacional y
académico, se sostiene que el diagnóstico organizacional constituye un elemento
clave para el avance en la gestión de las instituciones. Esta herramienta
facilita la identificación de deficiencias en áreas críticas como las
financieras, operativas, comerciales y administrativas, permitiendo, en
consecuencia, la implementación de acciones pertinentes para abordar dichas
insuficiencias (Huilcapi y Gallegos, 2020). Además,
Cantero et al. (2021) resaltan la importancia de evaluar el rendimiento
empresarial en cada una de las unidades operativas y administrativas de la
organización, con el objetivo de alcanzar un cumplimiento eficaz de los
propósitos previamente establecidos.
Metodología
Este estudio se propuso como objetivo
principal obtener un entendimiento exhaustivo de las actividades vinculadas al
fenómeno bajo investigación. El análisis, de índole descriptivo, se apoyó en un
enfoque inductivo y cualitativo. Se eligió esta metodología debido a su
capacidad para explorar, de manera meticulosa y en profundidad, las
experiencias y visiones de la organización en su entorno natural, siguiendo las
sugerencias de Canta y Quesada (2021) y Yin (2017).
El sujeto de estudio fue una pequeña
empresa del sector servicios cuya actividad principal es la comercialización de
productos naturales para la buena salud, a la que nos referiremos como
"Bioeko", nombre ficticio utilizado para proteger la confidencialidad
de la información y garantizar el anonimato de la organización. La elección de
un solo caso de estudio se justifica por la oportunidad que ofrece de llevar a
cabo un análisis en un contexto natural, destacándose por su minuciosidad y
rigor. Implica una atención meticulosa a los detalles y una ejecución precisa
del estudio. Cada aspecto del fenómeno en cuestión es investigado
detalladamente, utilizando diversas fuentes de información siguiendo el método
de análisis bibliográfico propuesto por Barrientos (2019) y la revisión
documental de Castro (2017). Este nivel de detalle asegura un análisis completo
del estado actual de la empresa y evita pasar por alto aspectos potencialmente
importantes. Además, el rigor de la investigación se manifiesta al seguir un método
o una serie de pasos de manera sistemática y coherente, abordando variables que
comprenden elementos esenciales de la gestión organizacional, como la
estructura organizativa, los procesos y sistemas, la cultura organizacional y
la toma de decisiones. De este modo, se garantiza que los hallazgos sean
válidos, confiables y reproducibles, y que las conclusiones están basadas en
evidencia sólida.
Para la recolección y análisis de
datos, se empleó una herramienta de diagnóstico organizacional diseñada en
Excel. Esta herramienta permitió al equipo directivo de "Bioeko"
evaluar el estado actual de la organización, identificar sus debilidades y
fortalezas, y detectar áreas de mejora para optimizar su gestión empresarial.
La herramienta de diagnóstico se diseñó
y desarrolló con base en el enfoque de procesos, centrándose particularmente en
la identificación, registro, edición, gestión y análisis de elementos y
características propias de los procesos de gestión, de acuerdo con lo propuesto
por Medina y Quintana (2017).
Posteriormente, se organizó un grupo
focal con un panel de expertos académicos y empresarios de pequeñas empresas
para validar aspectos de la gestión organizacional, como la estructura
organizativa, los procesos y sistemas, la cultura organizacional y la toma de
decisiones, que resultaron cruciales para el diseño de la herramienta ofimática
(Souza et al., 2019). Tras recibir las sugerencias y directrices del equipo de
expertos, se elaboró la versión final de la herramienta y se implementó en
"Bioeko", resaltando la relevancia de la interacción de varios
factores para el éxito empresarial.
A continuación, se realiza una
descripción detallada de las funcionalidades y características de esta
herramienta de diagnóstico organizacional. Esta explicación resalta su
importancia como recurso esencial para optimizar y mejorar la gestión
empresarial de las MiPymes.
Figura 1
Interfaz Para la Captura de Datos
Fuente. Elaboración propia.
La interfaz de la herramienta
posibilita al usuario llevar a cabo una evaluación exhaustiva de la
organización mediante un enfoque que contempla cinco áreas fundamentales
(representadas en la Figura 1). Estas áreas abarcan la mayoría de los aspectos
relacionados con la empresa, tales como estrategia, finanzas, marketing,
operaciones y gestión de recursos humanos. Al escoger una de dichas áreas, la
herramienta genera automáticamente un esquema de análisis que contiene un
cuestionario específico diseñado para evaluar las prácticas empresariales en
función del área seleccionada.
Figura 2
Evaluación de la Situación Actual de la Empresa
Fuente. Elaboración propia.
La plantilla brinda al usuario una
representación de las cinco áreas esenciales de la organización: estrategia,
finanzas, marketing, operaciones y gestión de recursos humanos (mostradas en la
Figura 2).
Cada una de estas áreas se subdivide en
subáreas específicas que plantean una pregunta guía y cuatro respuestas
predefinidas. En consecuencia, es fundamental que el usuario analice
detenidamente las opciones disponibles y seleccione la respuesta que mejor se
adapte a la situación actual de la empresa en relación con la pregunta guía.
Posteriormente, el usuario debe indicar la importancia de la pregunta guía para
la empresa, clasificándola como muy importante, importante, poco importante o
irrelevante. Además, es necesario identificar el factor de deficiencia
vinculado a la pregunta guía en cada subárea, que puede ser de conocimientos,
organizacional o de maquinaria y equipo. Este proceso debe repetirse para cada
hoja de trabajo de las cinco áreas principales de la plantilla.
Figura 3
Evaluación de Previsiones
Fuente. Elaboración propia.
La plantilla proporciona al usuario un
análisis detallado del desempeño de cada área y subárea (presentado en la
Figura 3) mediante la visualización del puntaje actual. Este valor permite a la
empresa evaluar su rendimiento y establecer su posición con respecto a la
gestión integral de la organización.
Adicionalmente, se muestra el puntaje
mínimo sugerido, que es un criterio evaluativo que estima el valor mínimo que
cada área de la organización debería alcanzar para lograr un rendimiento
estable. La estimación analítica se basa en descriptores que varían desde el
nivel 1 hasta el nivel 4 de importancia en cada área, y cada uno de ellos
cuenta con cuatro niveles: 1 = irrelevante, 2 = poco importante, 3 = importante
y 4 = muy importante. En este sentido, en cada matriz de evaluación del área,
es necesario identificar la subárea y su relevancia según la percepción del
directivo de la empresa. Posteriormente, se presenta el porcentaje de
cumplimiento necesario para alcanzar el puntaje mínimo sugerido y se indica la
brecha entre la situación actual (puntaje actual) y la deseada (puntaje mínimo
sugerido). Al determinar el porcentaje de cumplimiento, la plantilla identifica
automáticamente las subáreas rezagadas y establece la priorización requerida
para lograr el puntaje mínimo sugerido.
Figura 4
Diagnostico General
Fuente.
Elaboración propia.
La plantilla en cuestión suministra al
usuario los resultados obtenidos tras la evaluación de la situación actual de
la empresa, los cuales se muestran en la Figura 4. Inicialmente, se analiza la
situación de cada deficiencia que afecta negativamente la eficiencia,
productividad, calidad del trabajo y capacidad de la organización para lograr
sus objetivos. Seguidamente, se exponen las estimaciones de los promedios de la
puntuación actual y mínima sugerida, basadas en las valoraciones de cada área y
la importancia otorgada por el personal directivo de la empresa. Finalmente, se
presenta una evaluación analítica de la brecha entre la puntuación actual y la
sugerida. Es esencial examinar estas brechas para comprender el origen de la
variación y determinar las acciones necesarias para disminuirla y garantizar
una gestión organizacional adecuada en la empresa.
Figura 5
Resultados
Fuente. Elaboración propia.
La presente plantilla permite
visualizar el nivel de madurez de la empresa, el cual se estima a través de una
evaluación analítica basada en la puntuación promedio actual. Esta evaluación proporciona
una calificación que varía de uno a cinco, brindando retroalimentación para
mejorar la organización. Además, se presentan los porcentajes de deficiencias
por cada tipo de déficit en cada área. En la parte inferior, se muestra la
calificación actual de cada área, junto con una etiqueta que identifica el área
con la menor puntuación. Asimismo, se puede visualizar la puntuación mínima,
que indica las áreas que están por debajo de la calificación sugerida. Por
último, se presenta el desempeño por área, resaltando las áreas con mayores
deficiencias en su cumplimiento para lograr una gestión administrativa adecuada
de la empresa.
Resultados
Una vez completado el diligenciamiento
de la Interfaz para la Captura de Datos (Figura 1), se procede al análisis de
los datos correspondientes a cada uno de los componentes de la herramienta
diagnóstica para Biokeo, de la siguiente manera:
La Figura 6 proporciona una visión
clara de los logros alcanzados y las áreas para mejorar en Bioeko, información
que se ha recopilado mediante un detallado diagnóstico organizacional.
Figura 6
El puntaje actual de cada área en Bioeko
Fuente. Elaboración propia.
De acuerdo con los resultados de este
diagnóstico, se observa que Bioeko ha exhibido un rendimiento excepcional en
las áreas de gestión de recursos humanos y operaciones, lo que refleja su
eficacia en la administración de personal y la dirección operativa. El éxito en
la gestión de recursos humanos podría ser el resultado de estrategias efectivas
de contratación, capacitación y retención, mientras que la eficiencia en las
operaciones sugiere que la empresa ha logrado maximizar la productividad y
minimizar los costos.
No obstante, Bioeko ha mostrado una
participación moderada en las áreas de estrategia y mercadeo. Este hecho
sugiere un enfoque más cauteloso en la planificación estratégica a corto plazo
y en las estrategias de mercadeo, lo que podría indicar la necesidad de una
revisión más profunda de los objetivos y estrategias de la empresa en estas
áreas.
En cuanto al área de finanzas, se ha
identificado una participación reducida, lo que apunta hacia una gestión
insuficiente del control financiero. Este déficit podría estar sugiriendo
problemas en aspectos como la elaboración de presupuestos, la gestión de flujo
de efectivo, el control de costos, o la adquisición de financiamiento.
El diagnóstico organizacional resalta
las fortalezas de Bioeko en la gestión de recursos humanos y operaciones, así
como las áreas que requieren mejora, en particular, estrategia, mercadeo y,
sobre todo, finanzas. Este conocimiento proporcionará a Bioeko la base para
redirigir sus recursos y esfuerzos hacia las áreas que necesitan una mayor
atención y mejora.
En cuanto a las proyecciones del área
financiera de Bioeko, se evaluaron las subáreas de planificación financiera,
control financiero, margen de contribución, rentabilidad e indicadores
financieros. Los resultados de este análisis se presentan en la Figura 7.
Figura 7
Evaluación de Previsiones para Bioeko
Fuente. Elaboración propia.
En la subárea de control financiero, se
observa una discrepancia significativa entre la puntuación actual de Bioeko y
la puntuación recomendada. Esta brecha es indicativa de los desafíos que
enfrenta la empresa en términos de toma de decisiones financieras y
administración de recursos. Si estos problemas no se abordan, podrían
obstaculizar la capacidad de la empresa para obtener financiación y, en última
instancia, podrían resultar en sanciones fiscales.
Este análisis subraya la necesidad de
una intervención prioritaria en el control financiero. La empresa debe
esforzarse por alcanzar la puntuación mínima sugerida para optimizar la gestión
financiera y prevenir las potenciales consecuencias negativas de una mala
gestión financiera.
En conclusión, el empleo de la
herramienta ofimática de diagnóstico organizacional ha permitido identificar
las áreas que requieren atención inmediata en Bioeko. Esta información es de
gran valor para la empresa, pues orienta sus esfuerzos de mejora, particularmente
en la gestión financiera. El próximo paso para Bioeko debería ser diseñar e
implementar estrategias y procesos efectivos para mejorar su control financiero
y, por ende, su salud financiera en general.
Figura 8
Puntuación Mínima sugerida para las Áreas Funcionales de Bioeko
Fuente. Elaboración propia.
A pesar de que el área financiera
presenta margen de mejora, todavía se encuentra ligeramente por debajo del
límite mínimo, lo que indica que Bioeko ha estado esforzándose por lograr una
gestión financiera óptima. Este aspecto resulta esencial para asegurar la
estabilidad y promover un crecimiento sostenido de la empresa.
Surge un área de preocupación en el
marketing, específicamente en la subárea de Planificación de Marketing, que
exhibe una puntuación inferior al mínimo recomendado. Este hallazgo es una
señal de alerta y sugiere que Bioeko puede no estar optimizando su planificación
de marketing. Por lo tanto, es esencial que Bioeko implemente acciones para
mejorar en este aspecto y alcanzar los estándares propuestos. Al hacerlo, se
asegurará una gestión integral y eficiente del área de Marketing, lo que a su
vez se traducirá en un mayor impacto en su nicho de mercado. Esta mejora
permitirá a Bioeko solidificar su posicionamiento en el mercado.
El análisis del rendimiento de Bioeko
se centró en áreas clave de la organización, como Marketing, Finanzas y Gestión
del Recurso Humano, tal como se ilustra en la Figura 9.
Figura 9
Evaluación del Desempeño de las Áreas Funcionales de Bioeko
Fuente. Elaboración propia.
Este análisis brindó una visión
detallada de la eficacia y eficiencia en la gestión de cada área, y permitió
identificar tanto los logros alcanzados como las oportunidades de mejora.
En el área de Marketing, el desafío
principal radica en la planificación de estrategias promocionales. Una
ejecución inadecuada puede resultar en una disminución de las ventas y un
debilitamiento del posicionamiento de la marca en el mercado. Este hecho podría
perjudicar la reputación de Bioeko y su capacidad competitiva. Por lo tanto, un
logro esencial sería desarrollar e implementar una estrategia de marketing
sólida y eficaz, que contribuya al crecimiento de las ventas y al
fortalecimiento de la marca.
En lo que respecta a Finanzas, un
rendimiento insatisfactorio en el control financiero puede generar dificultades
en la obtención de fondos y en la gestión adecuada de los recursos económicos
de Bioeko, lo que impactaría en su crecimiento y rentabilidad. Aquí, el logro
significativo sería mejorar el control financiero, posiblemente mediante la
implementación de ajustes en las estrategias y procedimientos, la inversión en
capacitación y formación del personal, y la utilización de herramientas y
tecnologías apropiadas.
En cuanto a la Gestión del Recurso
Humano, es crucial que Bioeko desarrolle un proceso de reclutamiento y
selección efectivo. Esto permitiría identificar y seleccionar a candidatos con
las habilidades, conocimientos y experiencia necesarios para las tareas
asignadas. Este logro reduciría los costos y el tiempo de formación y
desarrollo, impulsando así la productividad del equipo de trabajo. Es
importante también destacar la necesidad de preservar y estimular el talento
humano, ya que esto influye en la mejora de la estabilidad, productividad y
cultura organizacional, otorgando a Bioeko una ventaja competitiva y
fortaleciendo la moral y motivación del personal.
Finalmente, en cuanto a las
oportunidades para optimizar y mejorar el rendimiento en Bioeko, a pesar de los
desafíos identificados, la empresa cuenta con la capacidad y las oportunidades necesarias
para lograr una mejora sustancial en su desempeño general. Las acciones
orientadas hacia estos objetivos contribuirán a fortalecer aún más la eficacia
y eficiencia en la gestión de la empresa, optimizando de esta manera su índice
de rendimiento.
Discusiones
Este estudio ha revelado diversas
fortalezas y debilidades intrínsecas de Bioeko. Entre las fortalezas, destaca
la presencia de procesos de gestión bien organizados en la compañía, un factor
que Romero et al. (2021) resaltan como esencial para lograr resultados
positivos en la administración empresarial. Sin embargo, se ha identificado una
debilidad significativa: la falta de coordinación en la implementación de
dichos procesos. De manera coherente, Gómez et al. (2016) sugieren que las
intervenciones gerenciales, que podrían considerarse otra fortaleza de Bioeko,
constituyen herramientas fundamentales para mejorar aspectos estratégicos del
rendimiento organizacional.
En el ámbito del marketing, se ha
puesto de manifiesto una debilidad en su planificación, lo que se traduce en un
impedimento para la identificación de oportunidades de mercado, la satisfacción
de las demandas del consumidor, la creación de productos y servicios apropiados
y la implementación de campañas de marketing eficaces. Grillo (2022) y Grillo y
Moreno (2022) refuerzan la idea de que una gestión cuidadosa de la
planificación estratégica de marketing digital es esencial para estrechar la
interacción entre la marca y su público objetivo.
En lo que concierne al ámbito
financiero, el estudio pone de relieve la necesidad de perfeccionar la gestión,
especialmente en áreas como la planificación, supervisión y métricas
financieras. Autores como Párraga et al. (2021), Romero y Ramírez (2018), Báez
y Puentes (2018) y Brossard (2021) enfatizan la
importancia de optimizar esta gestión para equilibrar riesgos y rentabilidad,
tomar decisiones de calidad y manejar eficientemente los recursos económicos.
En última instancia, en lo referente a
la gestión de recursos humanos, se destaca el proceso de reclutamiento y
selección de personal como una fortaleza de Bioeko. Este es esencial para la
elección de candidatos idóneos, la reducción de costos y tiempo en la
capacitación y el desarrollo, y el impulso de la productividad. La retención de
talento humano es vital para promover la estabilidad, eficiencia y cultura
organizacional. Autores como Aguilera et al. (2019), Maturana y Andrade (2019),
Durán et al. (2020) y Macías et al. (2020) concuerdan en la relevancia de estos
procesos y en la necesidad de implementar un plan de motivación para mejorar el
rendimiento y la satisfacción laboral.
Conclusiones
El proceso de diagnóstico
organizacional se ha consolidado como una valiosa herramienta para evaluar y
comprender la evolución de los diversos procesos en Bioeko. A través de este
proceso, se adquiere una visión detallada de la organización, lo cual facilita
el diseño de estrategias de mejora que impulsen su competitividad. Mediante el
diagnóstico integral, se logra identificar las dificultades presentes en cada
área funcional de Bioeko, permitiendo determinar qué aspectos específicos
requieren un análisis más detallado y qué acciones son necesarias para
abordarlos.
El instrumento de diagnóstico
empresarial promoverá una mentalidad centrada en la evaluación, el diagnóstico
y el seguimiento, así como en la implementación de acciones que propicien la
mejora continua en la Mipyme. Representa un aporte
importante en la construcción integral de la propuesta de herramienta de
diagnóstico de este estudio.
Finalmente, la incorporación y
despliegue de este recurso impulsará una perspectiva enfocada en la evaluación,
identificación y seguimiento, al mismo tiempo que simplificará la puesta en
práctica de estrategias orientadas a estimular el desarrollo ininterrumpido en
el ámbito de las micro y pequeñas empresas (Mipyme).
Esta dinámica intensificará las competencias de la organización para encontrar
espacios de optimización, tomar decisiones fundamentadas en información fiable
y llevar a cabo un control efectivo de los rendimientos.
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